Principaux enseignements de SKIMspiration Europe 2018

Robots, tendances technologiques et innovations en matière d'études de marché à l'honneur à Rotterdam

L'été aux Pays-Bas n'est pas seulement synonyme de tulipes en fleurs, mais aussi d'inspiration pour les responsables du marketing et des études de marché lors de notre événement annuel SKIMspiration. Le 21 juin, nous avons ouvert les portes de notre siège social à des clients et à des pairs issus d'entreprises de premier plan de la région du Benelux, telles qu'Unilever, Roche, IKEA et Aegon. Les participants, allant des responsables du marketing de marque et des études de consommation aux professionnels revenue management nets revenue management du secteur de la santé, se sont tous joints à nous pour découvrir comment réussir dans le numérique. 

L'environnement dans lequel les consommateurs prennent leurs décisions a changé pour toujours - et continuera de changer ! Mon équipe et moi-même constatons chaque jour que les innovations numériques (du mobile et du commerce électronique à l'IA et aux assistants numériques) créent des opportunités passionnantes pour les marques. Dans le même temps, ces perturbations posent de nouveaux défis en matière de communication et de tarification pour les spécialistes du marketing. Et nous adorons faire équipe avec nos clients pour les aider à résoudre ces problèmes.

Nous avons discuté de ces perturbations et de bien d'autres choses encore lors de SKIMspiration Europe 2018. Voici mes principales conclusions de l'événement :

1. Les professionnels de la recherche devraient se lier d'amitié avec les robots (ils font aussi d'excellents invités).

Pour la première fois lors d'un événement SKIM , nous avons accueilli un invité doté d'une intelligence artificielle. Pepper, un robot social humanoïde conçu par Softbank Robotics, m'a rejoint sur scène pour souhaiter la bienvenue aux participants et pour "discuter" avec les invités tout au long de la soirée.

Pepper a fait part de son enthousiasme pour la présentation des analystes Samantha Bond et Janneke van den Bent intitulée "(Wo)man vs. Machine ; If, how and when to automate market research" (L'homme et la machine ; si, comment et quand automatiser les études de marché).

Pourquoi ? "Pour que les participants apprennent ce que l'IA peut faire pour les études de marché", a déclaré M. Pepper. Il a ajouté en plaisantant : "C'est agréable de voir que les robots commencent enfin à recevoir la reconnaissance qu'ils méritent !

Et nous sommes tout à fait d'accord. De la catégorie des biens de consommation en évolution rapide à la recherche sur les patients, l'IA dans les études de marché, comme notre solution Smart Qual, peut offrir de nombreux avantages en termes de coûts et de temps à notre industrie.

Vous voulez profiter de la rapidité et des économies de l'IA, mais vous ne savez pas comment commencer ? Lisez les 5 conseils de Sam pour automatiser les études de marché.

2. La création d'un contenu social qui fait mouche nécessite une nouvelle approche de la recherche

Nous avons donné aux participants de SKIMspiration Europe 2018 un aperçu exclusif de plusieurs projets d'innovation en cours de développement pour les communications, la tarification et les solutions de soins de santé. Mes collègues ont partagé certaines des technologies, telles que la voix et l'IA, que nous explorons pour générer des insights plus rapides, moins chers et plus précis pour nos clients. Le public était particulièrement intéressé d'entendre Paul Janssen, vice-président de la Brand Communications, présenter en avant-première une solution de médias sociaux que nous lancerons plus tard dans l'année.

Les consommateurs consacrant en moyenne 1,7 seconde à un contenu mobile, les marques ont besoin d'une meilleure approche pour rompre avec le défilement sans fin et atteindre le consommateur distrait et ennuyé. Grâce à notre expertise en matière de communication, à notre pensée créative et à notre rigueur analytique, nous avons vu une opportunité d'innover dans ce domaine. Paul a présenté aux participants une démonstration de la nouvelle plateforme SKIM qui permet aux spécialistes du marketing de tester avec plus de précision le contenu des médias sociaux (statique et vidéo).

Il en résultera des informations plus riches que les marques pourront utiliser pour créer un contenu qui fera mouche et qui, en fin de compte, stimulera les ventes. L'objectif de la solution est de fournir aux spécialistes du marketing des informations en 24 heures.

Chi Wai Tang, Senior Net Revenue Manager, Unilever, a déclaré à l'issue de la session : "Nous assistons à un changement de paradigme dans la manière dont les recherches traditionnelles étaient effectuées ; au fil du temps, elles sont devenues des sites web en ligne et maintenant des téléphones mobiles, ce qui est très pertinent".

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette solution ou sur ce que nous préparons dans le laboratoire d'innovation,