SKIMspiration: Tendências de preços e promoções 2026
Assista ao nosso webinar e aprenda a aproveitar as mudanças na percepção de preços e promoções para melhorar a Revenue Management sua marca.
Robôs, tendências tecnológicas e inovações em pesquisa de mercado ocupam o centro do palco em Roterdã
O verão na Holanda não traz apenas o florescimento das tulipas, mas também inspiração para os executivos de marketing e pesquisa de mercado em nosso evento anual SKIMspiration. No dia 21 de junho, abrimos as portas de nossa sede para clientes e colegas do setor de empresas líderes da região do Benelux, como Unilever, Roche, IKEA e Aegon. Os participantes, que incluíram desde gerentes de marketing de marca e insights de consumidores até profissionais revenue management líquida revenue management da área da saúde, se reuniram conosco para aprender como impulsionar o sucesso digital.
O ambiente no qual os consumidores estão tomando decisões mudou para sempre - e continuará mudando! Minha equipe e eu vivenciamos diariamente como as inovações digitais (de dispositivos móveis e comércio eletrônico a IA e assistentes digitais) criam oportunidades interessantes para as marcas. Ao mesmo tempo, essas interrupções representam novos desafios de comunicação e preços para os profissionais de marketing. E adoramos trabalhar em equipe com nossos clientes para ajudar a resolver esses problemas.
Discutimos essas interrupções e muito mais no SKIMspiration Europe 2018. Aqui estão minhas principais conclusões do evento:
1. Os profissionais de pesquisa devem fazer amizade com robôs (eles também são ótimos convidados para festas)
Pela primeira vez em um evento SKIM , recebemos um convidado de inteligência artificial. Pepper, um robô social humanoide, projetado pela Softbank Robotics, juntou-se a mim no palco para dar as boas-vindas aos participantes e "conversar" com os convidados durante toda a noite.
Pepper compartilhou que estava animado com a apresentação "(Wo)man vs. Machine; If, how and when to automate market research" das analistas Samantha Bond e Janneke van den Bent.
Por quê? "Para que os participantes possam saber o que a IA pode fazer pela pesquisa de mercado", disse Pepper. Ele brincou: "É bom ver que os robôs finalmente estão começando a receber o reconhecimento que merecem!"
E nós não poderíamos estar mais de acordo. Desde a categoria de bens de consumo em rápida evolução até a pesquisa de pacientes, a IA na pesquisa de mercado, como a nossa solução Smart Qual, pode oferecer muitos benefícios de custo e tempo para o nosso setor.
Deseja aproveitar a velocidade e a economia de custos da IA, mas não sabe como começar? Leia as 5 dicas de Sam para adicionar automação à pesquisa de mercado
2. A criação de conteúdo social de tirar o fôlego exige uma nova abordagem de pesquisa
Demos aos participantes do SKIMspiration Europe 2018 uma prévia exclusiva de vários projetos de inovação em desenvolvimento para soluções de comunicação, preços e saúde. Meus colegas compartilharam algumas das tecnologias, como voz e IA, que estamos explorando para gerar insights mais rápidos, mais baratos e mais precisos para nossos clientes. O público estava especialmente interessado em ouvir Paul Janssen, VP de Brand Communications, apresentar uma solução de mídia social que lançaremos ainda este ano.
Com os consumidores gastando em média 1,7 segundo com qualquer conteúdo móvel, as marcas precisam de uma abordagem melhor para romper a rolagem interminável e alcançar o consumidor distraído e entediado. Com nossa experiência em comunicação, pensamento criativo e rigor analítico, vimos uma oportunidade de inovar nesse espaço. Paul apresentou aos participantes uma demonstração da nova plataforma SKIM , que permite que os profissionais de marketing testem com mais precisão o conteúdo de mídia social (estático e vídeo).
O resultado será um insight mais rico que as marcas poderão usar para criar um conteúdo de destaque que, em última análise, poderá impulsionar as vendas. O objetivo da solução é fornecer insights aos profissionais de marketing em 24 horas.
Chi Wai Tang, gerente sênior de receita líquida da Unilever, comentou após a sessão: "estamos vendo uma mudança de paradigma na forma como a pesquisa tradicional era feita; com o tempo, ela se tornou sites on-line e, agora, telefones celulares, o que é muito relevante".
Se quiser saber mais sobre essa solução ou sobre o que mais estamos preparando no laboratório de inovação, 
3. Estabelecer diretrizes de conteúdo de comércio eletrônico para impulsionar as vendas on-line
Com o declínio do desktop no comércio eletrônico, uma melhor conversão em dispositivos móveis tornou-se um imperativo estratégico para muitas marcas, incluindo muitas das presentes no evento. Meu colega, o analista sênior Borbala Szinetar, e eu compartilhamos como ajudamos a Unilever em sua jornada de comércio eletrônico na criação de "imagens heroicas prontas para dispositivos móveis" para enfrentar os desafios exclusivos das compras em uma tela pequena.
A história repercutiu entre os participantes, como Silene Tordino, gerente sênior global de marketing da Grolsch, a cervejaria holandesa. "Gostei muito da visão do consumidor sobre o comércio eletrônico e de como você otimiza os formatos para realmente vender produtos", disse ela. "No mundo de hoje, buscamos o reconhecimento da marca on-line, mas também buscamos conversões
Os padrões de imagens heroicas prontas para celular otimizam os critérios mais importantes de seleção de marca, formato de produto, variante e tamanho para uma tela de celular. A Unilever inscreveu varejistas de todo o mundo nessa abordagem e, ao realizar testes A/B on-line, observou aumentos de até dois dígitos em algumas marcas. Deseja saber mais sobre o estudo de imagem do herói móvel da Unilever? 
4. Quando se trata de teorias de preços, pode ser difícil separar o fato da ficção
Tendo realizado mais de 250 estudos de preços e portfólio em 35 países somente nos últimos 5 anos, é seguro dizer que SKIM entende de preços! Semanalmente, fornecemos recomendações às empresas líderes sobre como elas podem aumentar efetivamente a receita e as margens. E queríamos compartilhar alguns desses aprendizados e desmascarar alguns mitos comuns com nossos participantes em uma competição amigável.
Joyce van Heeswijk, Diretora, revisou o conceito de elasticidade de preço com o público e, em seguida, apresentou várias afirmações do tipo verdadeiro ou falso. Por exemplo, considere esta: Os consumidores geralmente são mais sensíveis a mudanças de preço do que a mudanças de tamanho. O que você diria? Isso é verdadeiro para lojas físicas e varejistas eletrônicos?
O público ficou dividido, com apenas metade selecionando a resposta correta (Verdadeiro) nesse caso. De fato, os consumidores percebem menos as mudanças de tamanho do que as mudanças de preço. Entretanto, os fabricantes que introduzem tamanhos menores precisam estar cientes do risco de diminuir o volume de consumo. Ela também explicou como a tomada de decisão do consumidor em relação ao tamanho e às considerações de preço varia na loja versus on-line.
Quer testar seus conhecimentos sobre preços? Veja se esses mitos são verdadeiros ou falsos e entre em contato conosco para descobrir:
- Uma SKU tem uma elasticidade de preço
- Os produtos de níveis inferiores são mais elásticos em relação ao preço do que os produtos de níveis superiores
- Os consumidores são mais sensíveis a aumentos de preços em grandes formatos
- Em geral, as mulheres são mais sensíveis ao preço do que os homens quando fazem compras de supermercado
Reflexões finais sobre o SKIMspiration Europe 2018
Nosso evento anual SKIMspiration Europe é um dos meus dias favoritos do ano. Podemos compartilhar o trabalho inovador que fizemos com alguns dos melhores profissionais de marketing da Europa. Temos a chance de desfrutar de ótimas conversas e risadas com colegas, clientes e colegas. E, o mais importante, podemos destacar o que está por vir para a nossa agência e como vemos a evolução do setor de pesquisa de mercado. O evento e o tema deste ano, "Driving Digital Success", não foram diferentes.
E nossos convidados concordaram. Silene Tordino, gerente sênior global de marketing da Grolsch, a cervejaria holandesa, resumiu melhor: "Gostei das sessões, conheci muitas pessoas excelentes e aprendi muito. Foi ótimo!"
Para saber mais sobre o que discutimos na SKIMspiration Europe 2018 ou como podemos ajudar sua empresa a impulsionar o sucesso digital este ano, 
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Comunicação da marca
Comércio eletrônico
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Gerenciamento de preços e portfólio
