Estos son los Términos y Condiciones Generales de Data & Insights Network (D&IN) constituida por el Directorio de D&IN, anteriormente MOA, el 19 de junio de 2020.

Los Términos y Condiciones Generales se presentaron en holandés ante la Cámara de Comercio bajo el número 34135587. Aqui puede descargar los Términos y Condiciones Generales.

1. Allgemeines

1.1. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, presupuestos, tareas y contratos, en adelante denominadas "Tareas" relacionados con la investigación estadística, de análisis de datos y de mercado que se llevarán a cabo, así como las selecciones que realizarán los encuestados en el sentido amplio de la palabra, en adelante denominadas "Investigación" acordadas entre (i) una agencia de estadística, investigación de mercado y/o de selección, en adelante denominada "la Agencia", que es un miembro afiliado de Data & Insights Network, una asociación con plena capacidad jurídica y (ii) un (futuro) cliente, en adelante denominado "el Cliente".

1.2. Änderungen dieser Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich erfolgen und nur für die Aufgaben gelten, die die Agentur und der Kunde ausdrücklich angegeben haben. Die Agentur akzeptiert nicht die Anwendung beliebiger allgemeiner Bedingungen des Kunden, es sei denn, die Parteien vereinbaren schriftlich, dass diese allgemeinen Bedingungen oder Teile davon zusätzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen gelten.

1.3. En el supuesto de que una o más de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales resultaran inválidas, sean ilegales o inaplicables, la validez de las demás disposiciones vigentes no se verá afectada. Las Partes negociarán de buena fe und acordarán sobre una nueva disposición que reemplazará aquella que resultará inválida o inaplicable; la nueva disposición mantendrá el propósito de la disposición inválida o inaplicable en la mayor medida posible.

1.4. Jede Aufgabe wird gemäß dem zwischen den Mitgliedern des DATA & INSIGHTS NETWORK geltenden Verbandsrecht, das im Data & Insights Network veröffentlicht ist, durchgeführt . Außerdem sollen die Aufgaben unter Einhaltung der im ICC/ESOMAR-Leitfaden enthaltenen obligatorischen Bestimmungen des internationalen Regelungsrahmens für die Selbstregulierung durchgeführt werden.

2. Beschreibung der Untersuchung

2.1. La Agencia debe obtener la información suficiente sobre los objetivos que el Cliente desea lograr con las Tareas.

2.2. Las propuestas de investigación presentadas por la Agencia se basan en la información provista por el Cliente. Der Kunde garantiert, dass er nach eigenem Wissen und Gewissen alle Informationen zur Verfügung gestellt hat, die für die Planung und Durchführung der Aufgaben erforderlich sind. El Cliente también garantiza que está autorizado para usar toda la información provista a la Agencia, incluidos los datos sobre la dirección, para los objetivos de la Investigación.

2.3. Alle Informationen, die der Kunde der Agentur im Rahmen der Aufgaben zur Verfügung stellt, einschließlich der Informationen, die während der Beschreibung der Untersuchung zur Verfügung gestellt werden, sind streng vertraulich, und die Agentur ist verpflichtet, die Vertraulichkeit dieser Informationen zu wahren. La obligación de confidencialidad también se aplica al Cliente si el Cliente ha recibido información de la Agencia, incluidas, por ejemplo, propuestas y cotizaciones para la Investigación, y no se asignan las Tareas a la Agencia.

3. Propuestas y cotizaciones para la investigación

3.1. Las propuestas y cotizaciones realizadas por la Agencia no generan una obligación. Se considera que una Tarea se ha asignado y aceptado una vez que la Agencia, después de haberse puesto de acuerdo sobre la propuesta de Investigación, ha confirmado la Tarea por escrito o ha comenzado a llevar a cabo la Investigación con con con conocimiento del Cliente.

3.2. Si se acuerda previamente con el Cliente, la Agencia podría cobrar una tarifa por presentar la propuesta de Investigación.

3.3. Wenn der Kunde bei mehr als einer Agentur die Vorlage eines Untersuchungsvorschlags beantragt hat, ist er verpflichtet, alle Agenturen über die Anzahl der beantragten Untersuchungsvorschläge zu informieren. Wenn der Kunde dieser Verpflichtung nicht nachkommt und der Agentur keine Aufgabe überträgt, muss er der Agentur die Kosten erstatten, die der Agentur im Zusammenhang mit der Ausarbeitung des Untersuchungsvorschlags entstanden sind.

3.4. Los honorarios que se hubieran presupuestado por la Agencia no pueden sufrir ningún aumento en un plazo de cuatro (4) meses desde la fecha de la cotización, a menos que la Investigación no pudiera realizarse dentro del período especificado en la propuesta de Investigación por un motivo atribuible al Cliente, o a menos que la Agencia se hubiera reservado el derecho de aumentar sus honorarios.

3.5. Todos los importes mencionados en las cotizaciones no incluyen IVA ni cualquier otro impuesto aplicable.

4. Verantwortlichkeit

4.1. La Agencia llevará a cabo las Tareas según su mejor saber y capacidad. Esta obligación se refiere a que deberá hacer todo lo posible, excepto por lo que se pueda acordar por escrito.

4.2. La Agencia tendrá responsabilidad por cualquier defecto en la ejecución de las Tareas en la medida de que estos defectos se deban a una falla por parte de la Agencia del debido cuidado y uso de la pericia que pueda esperarse de la Agencia para dicha ejecución. La responsabilidad por cualquier pérdida o daño se limita al importe del pago recibido por la Agencia por el trabajo llevado a cabo en el contexto de la Tarea.

4.3. Cualquier reclamo que realice el Cliente debe presentarse en un plazo de un año desde la fecha en la que se descubre el daño, de lo contrario, el Cliente perderá su derecho a reclamar. Se excluye cualquier responsabilidad de la Agencia por cualquier pérdida o daño consecuencial o indirecto del Cliente. Las pérdidas o daños consecuencial o indirectos incluyen cualquier pérdida o daño resultante de cualquier forma de uso de los resultados de la Investigación por parte del Cliente o de terceros, y el Cliente indemnizará, defenderá y libreará de toda responsabilidad a la Agencia contra cualquier reclamo de terceros con respecto a estas pérdidas o daños.

5. Zeiträume für Entlassung und Programmieren

5.1. Die vereinbarten Ausführungsfristen sind nicht verbindlich, wenn es zu Verzögerungen kommt, die durch nicht vorhersehbare Umstände im Zusammenhang mit internen Veränderungen des Auftrags oder durch andere Umstände verursacht werden, die die Agentur und der Kunde zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vernünftig einschätzen konnten. Si la Agencia anticipa una demora, la Agencia notificará de ello inmediatamente al Cliente.

5.2. Wenn der Kunde eine Änderung der vereinbarten Termine wünscht, arbeitet die Agentur mit ihm zusammen, sofern der Kunde die Änderung bei passender Gelegenheit mit der Agentur revidiert, und sofern es vernünftig ist, darauf zu warten, dass die Agentur je nach den Umständen des Einzelfalls mitarbeitet. Wenn der Kunde von den vereinbarten Terminen abweicht, hat die Agentur das Recht, dem Kunden die Kosten zu erstatten, die durch die Änderung der vom Kunden gewünschten Termine entstehen. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el Cliente siempre deberá notificar a la Agencia sobre cualquier cambio a los tiempos acordados con una antelación no menor a diez (10) días hábiles previos a la fecha de inicio del trabajo de campo. Sollte der Kunde die Ankündigungsfrist nicht einhalten, hat die Agentur das Recht auf eine vollständige Bezahlung der Kosten, die für das Projekt vereinbart wurden. Cualquier ingreso de reemplazo se deducirá de dicho pago.

6. Änderungen, zusätzliche Arbeit

6.1. Wenn der Kunde Änderungen an der Gestaltung und/oder am Inhalt der Untersuchung wünscht, muss er diese bei Gelegenheit mit der Agentur besprechen. Die Agentur arbeitet bei der Planung der gewünschten Änderungen mit, wenn sie dies vernünftigerweise von der Agentur verlangen kann und eine Einigung darüber und über die Kosten erzielt wird, die vernünftigerweise auf den vereinbarten Preis aufgeschlagen oder aufgeschlagen werden können.

6.2. En ningún caso se permitirá a la Agencia la realización de cambios al diseño y/o al contenido diseñado para un proyecto de Investigación sin el consentimiento del Cliente.

6.3. En el supuesto que la Agencia deba realizar más trabajo que el anticipado en la propuesta de Investigación relacionada con la Tarea, la Agencia revisará este tema con el Cliente. Der Kunde muss jede zusätzliche Arbeit, die die Agentur ausführen muss, selbst bezahlen, es sei denn, diese zusätzliche Arbeit ist aufgrund von Nachlässigkeit seitens der Agentur erforderlich oder weil die Agentur eine falsche Analyse der zu erledigenden Arbeit durchgeführt hat oder die zu erledigende Arbeit vernünftigerweise vorweggenommen haben sollte. Las partes, de mutuo acuerdo, determinarán el monto de los honorarios correspondiente por el trabajo adicional en cuestión.

7. Finalización, finalización anticipada, suspensión y cancelación de la tarea

7.1. Wenn die Aufgabe nicht gemäß dem Untersuchungsvorschlag aus Gründen, die der Agentur zuzuschreiben sind, erfüllt wird, sendet der Kunde der Agentur eine schriftliche Mitteilung über die Nichterfüllung und gibt ihr die Möglichkeit, die Aufgabe gemäß der Vereinbarung innerhalb eines Zeitraums von sieben (7) Tagen zu erledigen. El Cliente no está obligado a dar a la Agencia la oportunidad de cumplir con la Tarea según lo acordado únicamente si el Cliente no deba razonablemente ser requerido a hacerlo. Alle zusätzlichen Kosten, die der Agentur nach Erhalt der Benachrichtigung über die Nichterfüllung entstehen, können nicht erstattet werden. El Cliente podrá cancelar la Tarea únicamente si la Agencia sigue incumpliendo sus obligaciones después de haber recibido una notificación de incumplimiento.

7.2. Si la Agencia no ha podido llevar a cabo la Tarea, o no ha podido llevar a cabo la Tarea según la propuesta de Investigación provista por causas atribuibles al Cliente, la Agencia enviará al Cliente un aviso por escrito de incumplimiento en un plazo de siete (7) días y le dará al Cliente la posibilidad de realizar la Tarea según lo acordado, a menos que la Agencia no deba razonablemente ser requerida a realizarlo. Cualquier costo adicional en los que incurriera la Agencia en relación con esto deberá ser cubierto por parte del Cliente. Wenn der Kunde beschließt, dieses Angebot nicht anzunehmen, ist er verpflichtet, die Agentur für jeden Verlust oder Schaden zu entschädigen, der durch die fehlende Fertigstellung des Auftrags entsteht. Die Agentur kann den Auftrag stornieren und/oder die Ausführung des Auftrags aussetzen, ohne den Verstoß zu melden, wenn der Kunde einige oder einen Teil seiner Verpflichtungen gegenüber der Agentur nicht einhält.

7.3. Wenn die Agentur oder der Kunde ihr Liquidationsverfahren einleiten, vorläufigen oder endgültigen gerichtlichen Schutz für ihre Gläubiger beantragen (Moratorien) oder ihre Geschäftstätigkeit beenden, hat der andere Teil das Recht, die Aufgabe unverzüglich zu beenden.

8. Bedingungen für die Zahlung

8.1. Las tarifas especificadas en la propuesta de Investigación y/o en el presupuesto incluyen los gastos de transporte y viáticos, excepto que se indique lo contrario. La Agencia deberá especificar y detallar cualquier costo que cobre al Cliente, si así se solicita.

8.2. El pago deberá realizarse dentro de los catorce (14) días de la fecha de la factura, excepto que se acuerde lo contrario. Después de esta fecha, se cobrarán los intereses que correspondan. Wenn der Kunde eine oder mehrere seiner Verpflichtungen gegenüber der Agentur nicht erfüllt, werden alle Kosten, die ihm zur Erfüllung dieser Verpflichtungen außergerichtlich entstehen, vom Kunden bis zu einem Mindestbetrag von 15 % des vereinbarten Preises getragen. El Cliente no tendrá derecho de suspender sus obligaciones con la Agencia y/o de compensar cualquier importe debido a la Agencia.

9. Propiedad intelectual

9.1. Todos los siguientes derechos (incluidos los derechos de autor) sobre la Investigación y los demás materiales serán de titularidad del Cliente y/o serán transferidos al cliente:

9.2. Fragen, Anleitungen, Spezifikationen, Datenarchive und jede andere vom Kunden bereitgestellte Information;

9.3. los resultados de la Investigación, en forma de informes, recomendaciones, etc., si la Tarea incluye Investigación habitual, siempre y cuando el Cliente haya pagado las cantidades adeudadas con respecto a la Tarea a la Agencia. Mit dieser Zielsetzung bezeichnet die gewöhnliche Untersuchung alle Untersuchungshandlungen, sowohl die quantitativen als auch die qualitativen, die speziell oder ausschließlich für den Kunden durchgeführt werden.

9.4. La Agencia darf die in Artikel 9.1. genannten Materialien oder einen Teil davon ohne Zustimmung des Kunden nicht an Dritte weitergeben.

9.5. Todos los siguientes derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, sobre los materiales de la Investigación son y permanecerán en titularidad de la Agencia:

9.6. propuestas de Investigación, desglose de costos, presupuestos, etc;

9.7. todos los materiales de la Investigación provistos por la Agencia, como modelos, tecnologías, cuestionarios, herramientas, instrumentos y software;

9.8. los resultados de la Investigación, en forma de informes, recomendaciones, etc., si la Tarea incluye Investigación para distintos clientes. Unter verschiedenen Auftraggebern der Untersuchung sind im vorliegenden Fall alle Aktivitäten zu verstehen, die im Rahmen der Untersuchung durchgeführt werden, sofern die zur Verfügung stehenden Daten von mehr als einem Auftraggeber stammen oder von mehreren Auftraggebern stammen.

9.9. Der Kunde darf das Material, auf das in Artikel 9.3. Bezug genommen wird, oder einen Teil davon ohne Zustimmung der Agentur nicht an Dritte weitergeben. El Cliente podrá reproducir y utilizar los materiales a los que se hace referencia en el Artículo 9.3(c) con fines internos.

10. Daño a los materiales de prueba, pérdidas o daños causados por los materiales de prueba

10.1. La Agencia será responsable por cualquier daño causado a los materiales de prueba puestos a disposición de la Agencia por parte del Cliente, a menos que dichos daños se deban a factores que estén fuera del control de la Agencia.

10.2. Der Kunde ist für jeden Schaden verantwortlich, der durch das Prüfmaterial oder durch die Verwendung des von der Agentur zur Verfügung gestellten Prüfmaterials durch den Kunden verursacht wird, es sei denn, der Schaden ist auf Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Agentur oder ihres Personals zurückzuführen. El Cliente indemnizará, defenderá y liberará de toda responsabilidad a la Agencia y a su personal contra cualquier reclamo de terceros con respecto a estas pérdidas o daños.

11. Fuerza mayor

11.1. Der Kunde ist für jeden Schaden verantwortlich, der durch das Prüfmaterial oder durch die Verwendung des von der Agentur zur Verfügung gestellten Prüfmaterials durch den Kunden verursacht wird, es sei denn, der Schaden ist auf Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Agentur oder ihres Personals zurückzuführen. El Cliente indemnizará, defenderá y liberará de toda responsabilidad a la Agencia y a su personal contra cualquier reclamo de terceros con respecto a estas pérdidas o daños.

11.2. Si se demora la ejecución de la Tarea por más de tres (3) meses debido a fuerza mayor, tanto la Agencia como el Cliente podrán considerar que la Tarea ha finalizado. In diesem Fall hat die Agentur allein das Recht, die Rückerstattung der Kosten, die ihr entstanden sind, zurückzufordern.

12. Confidencialidad y exclusividad

12.1. Las partes están sujetas por de de confidencialidad a no divulgar ninguna información confidencial que reciban de la otra parte o de otras fuentes en el marco de la Tarea a ningún tercero no involucrado en la ejecución de la Tarea. Die Informationen gelten als vertraulich, wenn die andere Seite dies angibt oder wenn dies aus den Informationen hervorgeht, mit Ausnahme der Informationen, die in Artikel 2.3 der Allgemeinen Bedingungen genannt werden und die immer als vertraulich gelten.

12.2. Der Kunde ist verpflichtet, die Privatsphäre der befragten Personen zu wahren. Der Kunde kann die Ergebnisse der Untersuchung, die er nach der Untersuchung erhalten hat, nur dann für statistische oder vergleichende Zwecke verwenden, wenn diese Ergebnisse anonymisiert sind. Der Kunde kann von der Agentur verlangen, dass sie während der Untersuchung von den Bestimmungen der ersten und zweiten Abschnitte dieses Dokuments abweicht und weitere angemessene Vereinbarungen mit den Befragten individuell trifft.

12.3. Si estos Términos y Condiciones Generales se aplican a una Tarea asignada por el Cliente a una agencia de selección, el Cliente no podrá incluir las encuestas puestas a disposición por la agencia de selección en sus propios archivos o comunicarse con los encuestados para cualquier propósito, de cualquier manera, que no sea a través de la agencia de selección.

12.4. En caso de que el Cliente incumpla lo estipulado por este Artículo, el Cliente será responsable del pago a la Agencia de un multa equivalente a diez (10) veces los honorarios acordados para la Tarea, que serán adeudados de manera inmediata, sin perjuicio del derecho de la Agencia a reclamar una compensación por cualquier pérdida o daño.

13. Abtretung von Rechten und Pflichten (Cesión de derechos y obligaciones)

13.1. El cliente no tiene derecho de ceder todo o parte de sus derechos y obligaciones sobre la Tarea a ningún tercero, con excepción de si hubiera un consentimiento previo por escrito de la Agencia.

14. Diverse Estipulaciones

14.1. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a compensar ningún importe que deba a la Agencia, independientemente que venza y sea pagadero, contra importes debidos por la Agencia al Cliente.

14.2. Cualquier reclamo legal que el Cliente tenga contra la Agencia en función de una Tarea o de acuerdo con las estipulaciones legales prescribirá después de transcurrido un año desde el inicio del período de limitación legal.

14.3. Estos Términos y Condiciones Generales se han presentado ante el Registro del Tribunal de Distrito de Ámsterdam y también se pueden leer en la página web de DATA & INSIGHTS NETWORK. Die anwendbare Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die aktuellste.

14.4. La Agencia tiene el derecho de enmendar los Términos y Condiciones Generales. Dichas enmiendas tendrán efecto en la fecha de entrada en vigor indicada, pero no aplicarán a las Tareas acordadas antes de dicha fecha. La Agencia enviará oportunamente una copia de los Términos y Condiciones Generales al Cliente. Wenn der Kunde nicht über das Datum des Inkrafttretens informiert wurde, werden die Vereinbarungen für ihn so bald wie möglich, nachdem er darüber informiert wurde oder wenn er von diesen Vereinbarungen Kenntnis erlangt hat, in Kraft treten, aber diese Vereinbarungen gelten nicht für die vor diesem Datum vereinbarten Tarife.

15. Schutz personenbezogener Daten

15.1. Die Agentur behandelt personenbezogene Daten mit der gebotenen Sorgfalt und hält sich bei der Verarbeitung personenbezogener Daten an die geltende europäische Gesetzgebung sowie an andere Gesetze und Normen, einschließlich der Vorschriften der Aufsichtsbehörden.

15.2. Si un cliente califica como controlador, las partes celebrarán un acuerdo de procesamiento de datos. Wenn von den Bestimmungen des Artikels 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewichen wird, wird die Verantwortlichkeit der Parteien für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese Vereinbarung über die Datenverarbeitung geregelt.

16. Anwendbare Gesetzgebung und Konfliktregulierung

16.1. Todas las Tareas asignadas por el Cliente a la Agencia estarán regidas exclusivamente por las leyes de los Países Bajos. Jeder Konflikt, für den DATA & INSIGHTS NETWORK ein Konfliktlösungsverfahren veröffentlicht hat, wird gemäß dem entsprechenden Konfliktlösungsverfahren gelöst, es sei denn, es wurde eine andere Form der Streitbeilegung zwischen den Parteien vereinbart. En ese caso, o en el caso de que hubiera otros conflictos respecto del cual DATA & INSIGHTS NETWORK no haya publicado un procedimiento de resolución de conflictos, los conflictos entre las partes se resolverán ante el tribunal competente.

17. Membresías de términos y condiciones

(Eliminado intencionalmente ya que no aplica a la relación con el cliente)