助力日本顶级护肤品牌TAKAMI取得成功

TAKAMI是欧莱雅奢华系列旗下屡获殊荣的日本护肤品牌，自1999年以来，一直致力于开创创新且高效的护肤解决方案。向女性传授正确的护肤方法是该品牌使命的基石。品牌始终致力于与顾客建立紧密的联系，立志成为她们一生的美容顾问。

为了延续其长期以来的成功，TAKAMI 意识到有必要在竞争日益激烈的市场中，积极确保其产品订阅模式保持吸引力、与时俱进，并为持续增长做好准备。了解其忠实客户群不断变化的偏好至关重要。

TAKAMI 与SKIM 合作SKIM 一个关键问题：TAKAMI 该如何调整其订阅模式，在竞争激烈的市场中实现可持续增长，同时又不违背其核心价值观？

SKIM的敬业精神及其所取得的切实成果给我们留下了极其深刻的印象。他们的建议让我们有信心做出推动未来增长的战略决策。”

天野美乃里 | 总经理 | TAKAMI

方法：发掘洞见，激发创新

SKIM 与 TAKAMI 紧密SKIM 针对该品牌在订阅模式方面的独特需求和目标，制定了一套量身定制的策略。该策略的制定过程融合了利益相关方讨论、协作式头脑风暴以及advanced analytics。

步骤 1：了解内部需求

SKIM 对TAKAMI的关键利益相关者以及品牌外部的管理团队SKIM 深度访谈。这些访谈旨在实现以下几个关键目标：

• 厘清思路：这些访谈SKIM 更深入地SKIM 在订阅模式方面面临的具体业务挑战和目标
• 发掘过往的做法：通过研究以往实施的策略SKIM 发现成功之处，也能找出需要改进的地方
• 统一观点：这些访谈有助于了解当地和公司的观点，确保大家对项目目标达成共识
• 提出潜在解决方案：利益相关方就潜在解决方案提供了宝贵意见，为优化订阅模式激发了初步构想
• 明确预期：通过访谈SKIM 掌握SKIM 利益相关方对该研究的期望，并确保各方对预期成果达成共识

SKIM访谈利益相关方方面表现出色。他们成功挖掘出了宝贵的见解，这些见解不仅帮助我们实现了内部共识，还让我们对市场有了更深入的了解。”

北园玛丽 | 战略经理 | TAKAMI

步骤 2：促进协作创新

基于利益相关者访谈中收集到的信息，SKIM 了一场研讨会，旨在汇聚各方力量，共同探讨改进订阅模式的创新方案。

本次协作会议探讨了18项潜在举措，包括配送方式、精选产品组合以及更可持续的选择等。

步骤 3：分析消费者偏好

为了检验研讨会上提出的构想的可行性SKIM 联合分析，以定量评估消费者对各种订阅属性（如配送频率、忠诚度计划和产品捆绑）的偏好。这为了解市场需求提供了关键信息。

预测的力量：利用模拟器优化订阅服务

为了将洞察转化为可执行的策略SKIM 为 TAKAMISKIM 定制化的模拟工具。该交互式工具利用了联合分析的数据，使 TAKAMI 能够模拟各种订阅方案对订阅用户获取、留存率和收入等关键指标的潜在影响。

TAKAMI 可以利用该模拟器探索各种场景，并在SKIM专家SKIM指导下，评估风险并制定战略决策，从而优化其订阅模式，既提升客户满意度，又促进业务增长。

结果：一项极具吸引力的订阅服务

TAKAMI 专注于消费者最看重的方面，因此能够通过提供真正引人入胜的订阅体验，有效提升客户满意度，并增加客户获取与留存率。

推动订阅增长的关键要点

这个客户成功案例为希望优化运营模式并推动可持续增长的品牌提供了几种行之有效的方法：

• 有效的协作至关重要：让内部利益相关者围绕共同愿景达成共识，能够激发创新，并推动高效决策。
• 可靠的洞察力是成功的驱动力：将定性洞察与定量数据相结合，能帮助品牌深入理解客户需求，并预测战略决策的影响。
• 预测工具助力行动：借助模拟器，品牌能够从容探索各种场景，并优化其订阅服务，从而实现最大影响力。
• 战略合作伙伴关系可加速企业发展：专家指导能帮助企业应对复杂局面、发掘潜在机遇，并实现宏伟目标。

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