Haga que su marca sea irresistible: Impulse el valor de marca

El comportamiento de los consumidores ha cambiado significativamente en los últimos años. La incertidumbre económica, el cambio de valores y la evolución de las prioridades hacen que los consumidores sean más exigentes a la hora de gastar. Las marcas necesitan una razón convincente para atraer a los consumidores no solo a su marca, sino también a la propia categoría.

Cada día los consumidores se ven bombardeados por un sinfín de opciones. Para abrirse paso entre el ruido y captar su atención hace falta algo más que un producto de calidad y un precio competitivo. Las marcas necesitan diferenciarse para destacar.

Aquí es donde entra en juego el valor de marca; no se trata solo de lo que ofreces, sino también de cómo se percibe tu marca. Esta percepción se basa en la diferenciación: ¿qué hace que su marca destaque entre las demás? ¿Es conocida por su excepcional servicio al cliente? ¿Su compromiso con la sostenibilidad? ¿Su enfoque innovador?

Esta identidad única es crucial para el éxito a largo plazo. En un mercado saturado, sus clientes necesitan una razón para elegirle, y esa razón se encuentra en el punto óptimo en el que su auténtica identidad de marca se cruza con sus valores. Una identidad de marca fuerte que refleje las necesidades y deseos de su público objetivo fomenta una poderosa conexión. Esta conexión, basada en valores compartidos y una comprensión genuina del consumidor, fomenta la fidelidad del cliente y, en última instancia, impulsa el crecimiento de la empresa.

Descubrir el "por qué" de la elección del consumidor

Para conectar de verdad con su público, profundice en las motivaciones y percepciones de los consumidores. Solo cuando entiendas el "por qué" de las acciones de los consumidores podrás crear productos, servicios y experiencias que emocionen, inspiren y resuenen.

La conexión de su consumidor con su marca puede estar influida por factores como:

• Impulso: ¿Se percibe su marca como innovadora y creadora de tendencias?
• Premiumidad": ¿Están dispuestos los consumidores a pagar más por la calidad o exclusividad percibidas de su marca?
• Confianza: ¿Confían los consumidores en que su marca cumplirá sus promesas?
• Sostenibilidad: ¿Su marca se ajusta a los valores de los consumidores en materia de responsabilidad medioambiental y social?

Saber qué factores influyen más en el valor único de su marca le ayuda a centrar sus esfuerzos en lo que realmente importa a su público objetivo.

¿Cómo saber qué impulsa el valor de su marca?

Se pueden adoptar enfoques cuantitativos y cualitativos para establecer y cuantificar el impacto de los impulsores de la marca. Una herramienta fundamental en este contexto es el análisis de impulsores clave (KDA). El KDA actúa como una brújula comercial para navegar por la compleja red de factores que son importantes para sus clientes. Estos factores pueden ser directos o indirectos, racionales o emocionales, e incluso tangibles o intangibles. Una vez que comprenda estos factores multifacéticos, podrá crear estrategias de marketing más impactantes.

SKIMha llevado a cabo recientemente un análisis de los factores clave en una serie de categorías para comprender qué impulsa las decisiones de compra de los consumidores en la actualidad, así como qué les impulsa a pagar más.

Por ejemplo, en el mercado del cuidado de la piel, nuestro estudio reveló que los consumidores de hoy buscan marcas que conecten con ellos a un nivel más profundo. Aunque entre el 50 % y el 60 % de los consumidores de productos de cuidado de la piel siguen siendo fieles a sus marcas favoritas, la interacción entre las percepciones de los consumidores sobre el impulso de la marca y la innovación aumenta su disposición a pagar más, incluso más que el prestigio de la marca por sí solo. Una ventaja del 10% en innovación puede impulsar casi el doble de disposición a pagar más en comparación con una ventaja del 10% en "premiumness" de marca (3,2%). Si desea más información, consulte nuestro simulador de valor de marca.

La clave de unas estrategias de marketing eficaces

Al comprender el "por qué" del comportamiento de los consumidores, las marcas pueden desarrollar estrategias más eficaces y específicas para captar su atención.

Por ejemplo, si sus clientes son...

• Impulsada por la innovación y/o el impulso de la marca, su canal de innovación debe ampliar los límites y superar las expectativas. Sin embargo, no olvide comunicar estos avances con eficacia. Esto va más allá del simple anuncio de nuevas funciones. Tenga en cuenta las señales sutiles que refuerzan su imagen innovadora. ¿Sus comunicaciones, desde el texto del sitio web hasta los materiales de marketing, utilizan un lenguaje y unos elementos visuales acordes con este posicionamiento? Los tipos de letra modernos, los gráficos dinámicos y el lenguaje progresista contribuyen a un mensaje cohesivo de innovación. Al señalar constantemente la innovación a través de estas sutiles elecciones semióticas, creará una percepción de marca potente y duradera.

• Sensible a los precios, pero que también valora la calidad y la reputación de la marca, su estrategia de precios debe lograr un delicado equilibrio entre asequibilidad y posicionamiento de primera calidad. Esto puede implicar ofrecer paquetes de valor, opciones de precios escalonados o destacar el valor a largo plazo y la rentabilidad de sus productos.

• Influenciada por la narración emocional y auténtica, su estrategia de comunicación debe dar prioridad a la creación de relaciones y al fomento de la confianza. Esto podría implicar la elaboración de narrativas convincentes que resuenen con su público objetivo, la creación de experiencias personalizadas y el fomento de un sentido de comunidad en torno a su marca.

Alineando sus estrategias con los impulsores específicos de su público objetivo y centrándose en los impulsores que puede poseer de forma exclusiva dentro de su categoría, puede crear una experiencia de marca más convincente e irresistible. Este enfoque específico no sólo refuerza el valor de su marca a través de la diferenciación, sino que también impulsa el éxito sostenible.

Haga que su marca sea irresistible

En nuestra guía estratégica de 5 pasos, le ayudamos a adoptar un enfoque holístico para impulsar el valor de su marca. Descargue nuestra guía, que le ayudará a liberar todo el potencial de su marca, desde el crítico primer paso de definir las preguntas de negocio adecuadas hasta el desarrollo de la estrategia y las simulaciones de mercado.

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