识别产品触发因素与障碍的3步研究流程——由Insights Associations发布

在推出新产品时，最重要的任务之一就是清晰地传达该产品的优势。任何参与过此类产品发布的人，甚至许多未曾参与过的人，都会认同这一点不言而喻。然而，即使这种传达取得了成功，消费者相信你的产品适合他们并因此产生了购买意愿，也可能存在一些阻碍因素在起作用。

人们往往很容易忽视或对阻碍消费者采取行动的因素——例如对口味、便利性或功效依据的顾虑——做出不恰当的假设。如果不能通过周密的保障措施来消除这些障碍，原本成功的沟通很容易因此受阻。

在Insights Associations发布的文章中，我们的高级经理斯科特·加里森探讨了关于触发因素和障碍的具体研究，这些研究有助于揭示能够说服消费者的有力保证。

识别产品触发因素和障碍的研究流程

“例如，消费者可能会对一款低糖低卡路里的冰淇淋产生兴趣（触发因素），但同时对其口味感到不确定（障碍）。这种疑虑可能强烈到足以压倒健康益处的吸引力，最终导致消费者放弃购买。然而，如果品牌传播聚焦于口味，就能消除这一障碍，让消费者放心。”

针对触发因素和障碍的具体研究，能够揭示出能说服消费者的有力保证。该研究过程包括三个步骤：

步骤 1：找出与您的产品相关的潜在驱动因素和障碍。如果您的同事具备足够的市场和消费者知识，可以在公司内部协作完成这项工作。否则，也可以采用下文概述的研究策略来发现最相关的驱动因素和障碍。

步骤 2：对每个触发因素或障碍的重要性进行定量验证。这一过程将揭示市场中哪些群体更容易受到特定触发因素或障碍的影响，从而确定哪些群体是传播工作的重点受众。

第三步：消费者需找出那些能帮助他们克服心理障碍、从而促成首次尝试或增加使用频率的保障因素。毕竟，如果关键问题得到了解决，那么提供多少购买理由可能都无关紧要。