与玛氏宠物护理公司联合举办的网络研讨会：“优化全渠道中的‘OMNI’”

鉴于消费者在决策过程中越来越倾向于同时使用多个渠道，因此了解这一过程中的每一步骤和每项活动变得愈发重要。

在本次网络研讨会上，我们介绍了如何与玛氏宠物护理合作，绘制客户旅程图，以优化接触点并影响渠道行为的互动。

演讲嘉宾：
SKIM 客户解决方案经理SKIM
，玛氏宠物护理公司电商消费者洞察高级经理

通过玛氏宠物护理公司（Mars Petcare）的“优化全渠道中的‘OMNI’”课程，您将学到什么

我们以玛氏宠物护理（Mars Petcare）的案例研究以及其他电商领域的主要企业为例，探讨了：

• 影响对全渠道的认知
• 了解各渠道的触发因素和障碍
• 搜索与评分/评论的作用
• 界定“线上选货、线下购买”的程度与目的
• 优化配送/自动配送
• 利用全渠道策略建立客户忠诚度

到本节结束时，您将了解我们如何以及在哪些环节能够影响跨渠道的客户旅程，从而更有效地将浏览者转化为购买者，并建立对品牌的忠诚度。