CIM数字营销卓越中心的对话研究

在2014年CIM数字营销情报大会上，SKIM欧洲客户解决方案总监罗伯特·多辛（Robert Dossin）发表了主题演讲，探讨如何利用社交媒体并挖掘活跃的在线对话以获取更深入的洞察。

对话研究：发挥社交媒体的力量

在以用户生成内容为主的社交媒体环境中，衡量标准是否应该以“对话”而非“受访者”为单位？

本次会议重点探讨了民族志研究的利弊，并以一项关于精神分裂症的泛欧洲案例研究为例，说明企业（即使是专注于医疗保健研究的企业）如何通过倾听消费者心声获得价值。演讲探讨了如何充分利用新技术（如文本分析和数据抓取）带来的优势，同时仍需借助人类智慧和多元视角。

http://www.slideshare.net/SKIMgroup/conversation-research-leveraging-the-power-of-social-media

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