Como a KitchenAid revelou o percurso global do consumidor "de ponta a ponta"
Leia como a KitchenAid sintetizou um verdadeiro percurso de decisão do consumidor de ponta a ponta para fazer crescer o seu negócio a nível global.
Quase todos os percursos de decisão sofreram alterações recentemente - surgiram novos percursos, enquanto outros foram remodelados. À medida que os hábitos e os comportamentos mudam, os consumidores estão a escolher (ou a ser forçados a escolher) formas diferentes de explorar, descobrir e comprar produtos. Sabe onde e como a sua marca tem de aparecer - quando é mais importante?
Com uma abundância de accionadores, pontos de contacto, transições e interações online e offline, isso significa um número igual de caminhos para as compras dos consumidores. Se a sua marca pretende promover uma mudança de comportamento, tem de compreender como os consumidores transitam pelos pontos de contacto do percurso de decisão e as sequências específicas dessas interações.
SKIM O Mapeamento do Percurso de Decisão é uma abordagem sofisticada que oferece às marcas clareza sobre os actuais percursos de decisão dos consumidores, multifacetados e confusos. A nossa abordagem ao mapeamento dos percursos de decisão é mais precisa e acionável do que as estruturas de percursos tradicionais.
Porquê?
As estruturas tradicionais de percursos pré-definidos não se adaptam à realidade. Não captam a complexidade dos percursos de decisão dos consumidores no mundo real. Os percursos de decisão são de natureza não linear e orientados para o contexto (telemóvel, localização, ocasião, redes sociais, etc.). Leia os nossos 6 passos para identificar e desvendar os actuais percursos de decisão do consumidor.
A nossa abordagem proprietária de modelação de percursos tem as suas raízes em advanced analytics e combina décadas de experiência em comportamento de decisão e conhecimentos de comércio eletrónico. SKIM O Decision Journey Mapping foi desenvolvido exclusivamente para ajudar a descobrir e dar prioridade a múltiplas possibilidades de percurso. A abordagem fornece uma visão mais holística dos percursos de decisão graças à medição passiva e à análise do comportamento de rastreio digital. Ao captar dados declarados e comportamentais do consumidor, podemos preencher as lacunas comportamentais do "mundo real" que faltam noutras abordagens de investigação.
SKIM O Decision Journey Mapping equipa as marcas para:
Saiba mais sobre como as soluções de investigação SKIM podem ajudar a desvendar o percurso do consumidor e orientar as decisões empresariais.