Webinar "Aumentar a conversão em linha reduzindo a distância psicológica
Assista a este webinar para saber como reduzir a distância psicológica entre o consumidor e a marca e, consequentemente, aumentar a conversão do comércio eletrónico.
No mercado hiper-competitivo de hoje, o seu produto não precisa apenas de ser visto - precisa de cativar.
É aqui que entra em jogo o poder de compreender a psicologia do consumidor.
Por vezes, as alegações e os elementos visuais dos produtos podem não conseguir apelar aos factores subconscientes subjacentes à tomada de decisão do consumidor, fazendo com que as alegações e os elementos visuais dos produtos fiquem aquém das expectativas e deixando potenciais conversões na prateleira.
A Unilever aumentou em 30% a sua taxa de sucesso nas reclamações, aprofundando o seu conhecimento da psicologia do consumidor e implementando a abordagem comprovada da SKIM brand communications .
Explore a psicologia do consumidor para otimizar o conteúdo do produto
Diferentes níveis de distância psicológica alteram a perceção que as pessoas têm da realidade. Uma distância psicológica menor permite que as pessoas se concentrem no seu produto ou serviço de forma concreta e não abstrata, dando-lhes uma ideia clara e tangível do que vão obter. Esta impressão, em última análise, permite ao cliente "experimentar", em vez de ver, o produto.
Uma vez que as pessoas formam frequentemente uma imagem mental da experiência do produto e do estado emocional que desejam, é fundamental que uma marca utilize cuidadosamente as suas palavras e imagens para pintar um quadro que dê vida à imagem mental que o cliente tem em mente.
Por outras palavras, a redução da distância psicológica ajuda a criar uma correspondência entre o que a marca oferece (experiência de produto projectada) e o que o cliente pretende (experiência de produto desejada). Esta abordagem, em última análise, conduz a uma ligação mais significativa com o seu cliente e afecta o seu comportamento de formas benéficas para a sua marca.
SKIMA abordagem comprovada da brand communications
Como é que aplica esta teoria na comunicação da sua marca?
Como parceiro preferido de algumas das principais marcas do mundo, testámos mais de 50.000 mensagens, afirmações e imagens-chave em SKIM. Todos os dias, os nossos especialistas em comunicação aconselham os profissionais de marketing sobre como otimizar brand communications.
Sabemos quais as mensagens e imagens de produtos mais susceptíveis de suscitar consideração e quais as que devem ser evitadas. De facto, os princípios de comunicação da SKIMforam recentemente validados num estudo neurocientífico que realizámos em colaboração com a Universidade de Amesterdão.
Os resultados do estudo mostram como a aplicação da teoria da distância psicológica de SKIMàs mensagens reduz a inibição, melhora as percepções de valor e impulsiona o comportamento das marcas.
Descarregue hoje mesmo o nosso guia brand communications para obter informações sobre produtos e imagens que não são apenas notadas - causam impacto.
Orientações para o conteúdo do produto em ação
O segredo da Unilever por detrás de alegações de produtos e imagens de marca vencedoras
"Na preparação para o relançamento de uma marca de cuidados capilares, era vital aperfeiçoar as comunicações na embalagem. Explorar a psicologia do consumidor foi um elemento-chave no nosso processo de revitalização das alegações do nosso produto. A abordagem SKIM ajudou-nos a estabelecer uma ligação significativa com os consumidores e a impulsionar a escolha no ponto de venda."
Perito em reclamações - Unilever
A Google optimiza as mensagens para o retalho
"A criação de mensagens é difícil e nós não éramos especialistas. Nenhum de nós era, mas tínhamos a estrutura [de comunicações] de SKIMque podíamos apoiar."
Gestor de Consumer Insights - Google
O principal sítio de comércio eletrónico aplica princípios de psicologia para impulsionar a conversão
"Foi muito chocante para mim o facto de que, quando começamos a investir na qualidade da imagem, houve uma enorme melhoria nas vendas..... Com o mesmo montante de gastos em publicidade, podíamos facilmente ver 2 a 3 vezes mais conversões."
Pioneiro do comércio eletrónico - Qoo10
Abordagem ágil de mensagens da Nestlé para promover a fidelidade à marca
"Aplicar a teoria da distância psicológica e testar rapidamente as mensagens com uma abordagem mobile-first ajudou-nos a criar afirmações mais fortes. Actualizámos os materiais dos pontos de venda para comunicar melhor as vantagens da marca e lançámos uma campanha publicitária que atingiu 5 milhões de pessoas em poucos dias."
Gestor de Insight do Consumidor e do Mercado - Nestlé
3 dicas para desenvolver declarações de sustentabilidade de produtos com mais impacto
SKIM realizou uma meta-análise de estudos de alegações de FMCG com sustentabilidade e combinou estes conhecimentos com as diretrizes de comunicação de SKIM. David Voxlin, Líder de Sustentabilidade e Comportamento de Decisão, revela 3 maneiras de otimizar as alegações de sustentabilidade do produto e as mensagens na embalagem para impulsionar a consideração e a fidelidade à marca.
"Embora o aspeto sustentável de um produto ou serviço seja de grande importância, a funcionalidade do mesmo (ou seja, a eficácia para os cuidados pessoais/cuidados domésticos e o sabor para os alimentos) deve continuar a ser o foco principal das mensagens na embalagem."
Liderança em Sustentabilidade e Comportamento Decisório SKIM
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