SKIM parceria com a AstraZeneca e a Harteraad para melhorar a experiência dos doentes com insuficiência cardíaca 

SKIM parceria com a AstraZeneca e a Harteraad para melhorar a experiência dos doentes com insuficiência cardíaca 

No ano passado, a AstraZeneca e a Harteraad iniciaram uma parceria para ajudar a melhorar a experiência dos doentes com insuficiência cardíaca nos Países Baixos. Em conjunto, pretendiam identificar oportunidades de melhoria dos cuidados. Por isso, decidiram compreender profundamente os actuais percursos dos doentes com cuidados agudos e crónicos.

A Harteraad foi um parceiro natural para a AstraZeneca, uma vez que a sua missão se alinha perfeitamente com a sua estratégia centrada no doente. A Harteraad concentra-se em ajudar as pessoas com doenças cardiovasculares e os seus entes queridos com apoio prático, social e emocional. A associação de doentes representa 1,7 milhões de pessoas nos Países Baixos e serve os seus interesses junto do governo, da investigação científica, das seguradoras e dos profissionais de saúde.

A AstraZeneca e a Harteraad contrataram a SKIM para efetuar a investigação dos doentes. SKIMOs especialistas em cuidados de saúde da estão bem familiarizados com a investigação de doentes e com as doenças cardiovasculares. O objetivo era descobrir oportunidades para melhorar as comunicações com os doentes e as estratégias de apoio. SKIM mapeou o O objetivo era descobrir oportunidades para melhorar as comunicações com os doentes e as estratégias de apoio. dos doentes que vivem com a doença e forneceu os seguintes conhecimentos acionáveis: 

  • O percurso emocional do doente
  • Experiência dos doentes com os cuidados de saúde e os profissionais de saúde
  • As necessidades de informação sobre saúde dos doentes em diferentes momentos do seu percurso

Os conhecimentos adquiridos servem agora de bússola, orientando a criação de materiais e serviços para estes doentes.

A colaboração com a Harteraad (associação de doentes) e com a SKIM alinha-se com a nossa missão de fornecer valor "para além da pílula". As informações obtidas estão a ajudar-nos a otimizar os conteúdos e serviços destinados a elevar a qualidade dos cuidados e da vida das pessoas afectadas pela insuficiência cardíaca."

Stijn Gijsbers, Consultor Médico Cardiovascular, Metabolismo e Renal
AstraZeneca

Harteraad partilhou os resultados com os doentes em linha e está atualmente a trabalhar em conjunto com os profissionais de saúde para resolver os pontos de interesse.