Webinar “Mineração de emoções para insights mais profundos sobre desenvolvimento de novos produtos (NPD): inovações inteligentes podem nos salvar do estresse?”

Na fase inicial da investigação sobre o desenvolvimento de novos produtos (NPD), é vital descobrir as necessidades racionais e emocionais. Ambos os conhecimentos são fundamentais para dimensionar com exatidão as necessidades não satisfeitas ou as oportunidades de inovação.

Embora as técnicas qualitativas tradicionais possam ser utilizadas para descobrir emoções, os resultados não podem ser facilmente escalonados. Por outro lado, a investigação quantitativa pode fornecer emoções declaradas, mas falta-lhes a profundidade das emoções. Com as técnicas quantitativas, confiamos demasiado em 'o que', dizem-nos as pessoas, e muitas vezes constatamos um interesse exagerado pelas inovações.

Para fazer face a este desafio, SKIM inovou uma nova abordagem híbrida para a investigação NPD em fase inicial. Ao utilizar uma ferramenta de análise de voz, podemos analisar "como" as pessoas comunicam as suas necessidades, atitudes e interesses, para melhor descobrir emoções implícitas para estratégias de inovação mais eficazes.

Recentemente, juntámo-nos à Johnson & Johnson para pôr à prova esta nova técnica de investigação para extrair emoções.

"Estamos constantemente a investigar formas de recolher conhecimentos humanos profundos utilizando ferramentas explícitas e implícitas."

- Sofia Jorman, Diretora de Ciência do Consumidor, Operações Globais de I&D, Divisão de Consumo da Johnson & Johnson SelfCare

Centrando-nos no tema do stress, propusemo-nos medir a apetência dos consumidores por inovações digitais anti-stress. Com o stress e a ansiedade a tornarem-se um dos principais desafios em termos de recursos humanos, a divisão SelfCare da Johnson & Johnson estava particularmente interessada nas atitudes em relação à saúde e ao bem-estar.

Assista a este webinar para saber como o raciocínio racional e as emoções desempenham um papel na tomada de decisões e como a análise de voz pode ser aproveitada para obter informações mais ricas sobre NPD.

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O que vai aprender com este webinar

• Uma nova abordagem advanced analytics para mergulhar abaixo da superfície, para descobrir as emoções implícitas e subjacentes por detrás do que os consumidores nos dizem.
• A importância de descobrir (implicitamente) e compreender os factores emocionais quando se trata de inovações
• Como é que a análise da voz pode ajudar a obter uma estimativa mais realista do interesse do produto para informar as estratégias de inovação
• Como podem ser utilizadas técnicas de investigação híbridas para ultrapassar a tendência dos inquiridos para exagerar o interesse pelas inovações
• Até que ponto a tecnologia está a agravar o problema do stress e se pode ou não oferecer a solução?