Webinar: Para além do hype - Impacto da IA no comportamento do consumidor e nas marcas

A IA está a transformar a forma como os consumidores tomam decisões, das compras em linha aos cuidados de saúde, das viagens e finanças pessoais à educação.

Compreender o impacto da IA na tomada de decisões do consumidor é fundamental para otimizar as estratégias de marketing. No entanto, é necessária uma abordagem diferenciada que não só aproveite a IA para aumentar o valor da marca, como também aborde conscientemente as preocupações dos consumidores relativamente à IA.

Os profissionais de marca podem querer considerar:

• Como podemos tirar partido da IA para melhorar o percurso do cliente, aumentar o valor da marca e obter uma vantagem competitiva no mercado?
• Quais são as principais tendências e oportunidades para a integração da IA em diferentes segmentos de consumidores?

Com base numa solução híbrida que combina dados quantitativos e qualitativos, revelaremos como melhorar a experiência do cliente e aumentar a disponibilidade para pagar e a fidelização através da integração estratégica de serviços baseados em IA.

Neste webinar, ficará a saber:

• Como é que os diferentes grupos etários estão a adotar a IA e as suas expectativas e preferências em relação aos serviços baseados na IA
• Como criar confiança e transparência nas aplicações de IA, especialmente em sectores sensíveis como a saúde e as finanças 
• Como identificar e dar prioridade às inovações de IA que geram valor para o consumidor e diferenciam a sua marca 
• Como equilibrar o toque humano e a automação nas soluções de IA, garantindo que os consumidores se sintam em controlo e confortáveis
• Como variam as atitudes dos consumidores em relação à IA em sectores-chave como as compras em linha, os cuidados de saúde, as finanças pessoais, as viagens e a educação, e os desafios e oportunidades únicos para a integração da IA

Apresentado por SKIM especialista

Katharina Graeser
Diretora Associada de Metodologia e Análise

Katharina é Diretora Associada e faz parte da equipa de Metodologia e Análise de SKIM, com formação em sociologia e psicologia e mais de 15 anos de experiência em estudos de mercado internacionais. Ela é apaixonada por unir abordagens qualitativas e quantitativas, desenvolvendo soluções de pesquisa personalizadas e descobrindo insights que abordam questões comerciais complexas.