Desejo de valor: Como as marcas de fast-food podem vencer no mercado diversificado da APAC
Quer conquistar o diversificado cenário de fast-food da APAC? Descubra as nuances que precisa de dominar para conquistar os consumidores.
O comportamento dos consumidores mudou significativamente nos últimos anos. A incerteza económica, a mudança de valores e a evolução das prioridades significam que os consumidores são mais exigentes nas suas despesas. As marcas precisam de uma razão convincente para atrair os consumidores não só para a sua marca, mas também para a própria categoria.
Todos os dias os consumidores são bombardeados com escolhas. Para se distinguirem do ruído e captarem a sua atenção, é necessário mais do que um produto de qualidade e um preço competitivo. As marcas precisam de se diferenciar para se destacarem.
É aqui que entra o valor da marca; não se trata apenas do que oferece, mas também da forma como a sua marca é percepcionada. Esta perceção baseia-se na diferenciação - o que faz com que a sua marca se destaque da multidão? É conhecido pelo seu excecional serviço ao cliente? Pelo seu compromisso com a sustentabilidade? A sua abordagem inovadora?
Esta identidade única é crucial para o sucesso a longo prazo. Num mercado concorrido, os seus clientes precisam de uma razão para o escolher e essa razão reside no ponto ideal onde a identidade autêntica da sua marca se cruza com os seus valores. Uma identidade de marca forte que reflicta as necessidades e os desejos do seu público-alvo promove uma ligação poderosa. Esta ligação, construída com base em valores partilhados e numa compreensão genuína do consumidor, impulsiona a fidelidade do cliente e, em última análise, alimenta o crescimento da empresa.
Para estabelecer uma verdadeira ligação com o seu público, aprofunde-se nas motivações e percepções dos consumidores. Só quando compreender o "porquê" por detrás das acções dos consumidores é que poderá criar produtos, serviços e experiências que entusiasmem, inspirem e tenham impacto.
A ligação do consumidor à sua marca pode ser influenciada por factores como:
Saber quais os factores que mais influenciam o valor único da sua marca ajuda-o a concentrar os seus esforços no que é verdadeiramente importante para o seu público-alvo.
Podem ser adoptadas abordagens quantitativas e qualitativas para estabelecer e quantificar o impacto dos motores da sua marca. Uma ferramenta fundamental neste contexto é a análise dos factores-chave (KDA). A KDA funciona como uma bússola comercial para navegar na complexa rede de factores que são importantes para os seus clientes. Estes factores podem ser diretos ou indirectos, racionais ou emocionais, e mesmo tangíveis ou intangíveis. Quando compreender estes factores multifacetados, poderá criar estratégias de marketing com maior impacto.
SKIMrealizou recentemente uma análise dos principais factores numa série de categorias para compreender o que está a impulsionar as decisões de compra dos consumidores atualmente, bem como o que os leva a estar dispostos a pagar um prémio.
Por exemplo, no mercado dos cuidados com a pele, a nossa investigação revelou que os consumidores procuram atualmente marcas que se relacionem com eles a um nível mais profundo. Embora 50-60% dos consumidores de cuidados com a pele permaneçam fiéis às suas marcas favoritas, a interação entre as percepções dos consumidores sobre a dinâmica da marca e a inovação aumenta a sua disponibilidade para pagar um prémio, ainda mais do que o prestígio da marca por si só. Uma vantagem de 10% na inovação pode conduzir quase ao dobro da disponibilidade para pagar mais, em comparação com uma vantagem de 10% no "prémio" da marca (3,2%). Para mais informações, consulte o nosso simulador de valor da marca em ação.
Ao compreender o "porquê" do comportamento dos consumidores, as marcas podem desenvolver estratégias mais eficazes e direcionadas para os envolver.
Por exemplo, se os seus clientes são...
Ao alinhar as suas estratégias com os factores específicos do seu público-alvo e ao concentrar-se nos factores que pode possuir de forma única na sua categoria, pode criar uma experiência de marca mais convincente e irresistível. Esta abordagem direcionada não só reforça o valor da sua marca através da diferenciação, como também conduz a um sucesso sustentável.
No nosso guia estratégico de 5 passos, ajudamo-lo a adotar uma abordagem holística para impulsionar o valor da marca. Desde o primeiro passo crítico de definir as questões comerciais corretas, passando pelo desenvolvimento da estratégia e simulações de mercado, descarregue o nosso guia para o ajudar a desbloquear todo o potencial da sua marca.
Gostaria de discutir a forma de elevar a sua marca com um especialista em SKIM ?
Organizar uma apresentação em direto de um exemplo de caso de utilização com um simulador de valor da marca que mostra como uma compreensão mais profunda das motivações do consumidor pode fornecer as informações de que necessita para maximizar as conversões e impulsionar um crescimento sustentável.