Descubra os principais factores que influenciam o valor da sua marca

Descubra os principais factores que influenciam o valor da sua marca
4 minutos de leitura
Jerome Hancock

Criar valor para a marca ajuda-o a desenvolver ligações mais profundas com os seus consumidores. Não se trata apenas do que oferece, mas também da forma como a sua marca é percepcionada. Esta perceção é crucial para o sucesso a longo prazo.

Um forte valor da marca conduz a clientes fiéis, a uma melhor reputação, à diferenciação da marca e à capacidade de cobrar mais pelos produtos.

Mas como saber quais os factores que estão a impulsionar o valor da sua marca? A análise dos factores determinantes (KDA) é uma ferramenta fundamental neste contexto, actuando como uma bússola comercial para navegar na complexa rede de factores que realmente interessam aos seus clientes.

Continue a ler para saber como tirar partido da análise dos principais impulsionadores para tomar decisões baseadas em dados que melhoram o desempenho da marca e impulsionam o crescimento a longo prazo.

Porquê utilizar a análise dos principais factores?

Para aumentar o valor da marca e, em última análise, conquistar mais quota de mercado, a sua estratégia deve basear-se na compreensão do que os seus consumidores valorizam. Isto é particularmente relevante quando se desenvolvem estratégias de posicionamento da marca, comunicações, preços e inovação, tanto a longo como a curto prazo. As informações fornecidas pela análise dos factores determinantes podem ajudar a sua marca a aumentar a satisfação do cliente, a vantagem competitiva e o crescimento sustentável a longo prazo, tornando-a uma ferramenta inestimável para melhorar a posição no mercado e alcançar um sucesso duradouro.

Descobrir relações complexas

A análise de factores determinantes emprega técnicas estatísticas robustas para descobrir relações complexas entre os factores que impulsionam o valor da sua marca. No contexto da gestão da marca, a KDA fornece um quadro para avaliar a forma como os vários elementos da sua marca contribuem para o seu valor global. Esta abordagem é particularmente valiosa porque revela uma série de dependências inter-relacionadas que influenciam a tomada de decisões do consumidor.

Por exemplo, a intenção de compra de um consumidor pode ser influenciada (em diferentes graus) por factores como a dinâmica da marca, a sustentabilidade, a confiança na marca e o seu valor acrescentado. Saber quais os factores e o seu nível de influência ajuda-o a concentrar-se no que realmente conta.

Métodos disponíveis para modelar relações complexas

Metodologias como os Modelos de Equações Estruturais (SEM) e as Redes de Crenças Bayesianas (BBN) modelam as relações complexas entre variáveis para testar razões plausíveis e hipóteses para os padrões de dados observados.

Nos SEMs, as variáveis observadas e latentes são interligadas por caminhos que quantificam a força das suas relações. Isto permite-nos dissecar comportamentos complexos dos consumidores e identificar os principais factores do seu sucesso.

Os BBN utilizam modelos gráficos probabilísticos para representar um conjunto de variáveis e as suas dependências condicionais através de um gráfico acíclico dirigido. Este método facilita a tomada de decisões com base em dados, quantificando a probabilidade de vários resultados com base em factores específicos.

Ambas as metodologias permitem que a sua marca ultrapasse os conhecimentos superficiais para descobrir informações profundas e acionáveis que alimentam o crescimento estratégico e aumentam a vantagem competitiva. Compreender estes factores-chave não é apenas um exercício técnico; é fundamental para a elaboração de estratégias de marketing mais eficazes que ressoem junto dos seus públicos-alvo.

Factores diretos e indirectos

Uma das caraterísticas mais importantes da utilização de SEM ou BBN é a sua capacidade de isolar e medir os factores diretos e indirectos que aumentam o valor da marca. Estes métodos ajudam a quantificar o papel e o impacto destes factores, permitindo à sua marca compreender o seu efeito no comportamento do consumidor.

Factores emocionais e racionais

As marcas que conseguem estabelecer ligações emocionais com os seus consumidores geram lealdade a longo prazo. Os factores emocionais podem incluir um serviço ao cliente excecional ou uma ligação nostálgica, enquanto os factores racionais podem envolver aspectos práticos como caraterísticas, preço ou conveniência.

A capacidade de dissecar a intrincada interação entre os factores emocionais e racionais oferece uma vantagem importante às marcas. Através de uma compreensão abrangente do que realmente impulsiona o comportamento de decisão do consumidor, é possível criar uma experiência de marca holística que ressoe e envolva os consumidores a vários níveis, promovendo ligações mais profundas e lealdade a longo prazo.

Concentre-se no que é importante para os seus consumidores

É possível adotar estratégias de marketing mais inovadoras e com maior impacto se se compreenderem as diferentes vias que influenciam o valor da marca. Por exemplo, uma marca que descubra que os factores emocionais, como o serviço ao cliente ou o património, são mais importantes do que os factores racionais, como as caraterísticas do produto ou do serviço, pode orientar a sua mensagem em conformidade e aumentar a satisfação do cliente e a vantagem competitiva.

Concentre-se no que é importante para os seus consumidores

Caso de utilização no sector da saúde: O valor da análise dos principais factores nas recomendações

No mercado de produtos auditivos, é crucial compreender o que impulsiona a recomendação da marca. Para um fornecedor, o desafio era identificar o fator de maior impacto que influenciava as recomendações dos prestadores de cuidados de saúde.

Uma análise dos principais factores conduzida por SKIM forneceu as informações necessárias: Curiosamente, o atendimento excecional ao cliente, e não a inovação de produtos e soluções, foi o principal fator de recomendação da marca. Armada com esta revelação, a equipa de marketing, que há muito suspeitava que a concentração nos aspectos emocionais do envolvimento do cliente seria mais eficaz, alterou a sua estratégia.

Ao dar prioridade aos recursos e iniciativas para melhorar as interações com os clientes, a marca procurou aumentar significativamente as recomendações recebidas dos prestadores de cuidados de saúde. Este caso ilustra o papel vital da análise dos factores determinantes para identificar e aproveitar os factores mais influentes para alcançar o sucesso da marca.

Caso de utilização de uma marca alimentar: A importância da análise dos factores-chave para o sucesso do produto

Na categoria de produtos à base de plantas, em rápido crescimento, as marcas enfrentam o desafio de se destacarem num mercado competitivo. Para uma marca, a questão-chave era como posicionar os seus produtos para melhor satisfazer as expectativas dos consumidores.

A importância da análise dos principais factores de sucesso dos produtos

Uma análise dos principais factores conduzida por SKIM forneceu a resposta: O facto de o produto "saber a carne" surgiu como o fator mais crucial que impulsiona a preferência dos consumidores, seguido do conteúdo nutricional e da facilidade de utilização.

Estes conhecimentos deram ao proprietário da marca uma direção estratégica clara para brand communications e permitiram-lhe também capitalizar o potencial inexplorado em termos de nutrição e facilidade de utilização. Este facto demonstra o valor significativo da análise dos principais impulsionadores em mercados novos e em crescimento na definição do sucesso do produto.

Tirar partido da KDA para o sucesso da marca a longo prazo

Ao utilizar a KDA, obterá uma compreensão mais profunda do que impulsiona o valor da sua marca. As estratégias criadas através da análise dos factores determinantes são difíceis de replicar pelos seus concorrentes, garantindo à sua marca uma posição única e mais sustentável no mercado. Ao compreender profundamente e aproveitar os factores de valor da marca, a sua marca pode ganhar uma forte vantagem competitiva.

Quer saber mais sobre como a KDA pode ajudar a sua marca? Marque uma consulta com um especialista em SKIM hoje mesmo.

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Valor da marca
Jerome Hancock

Escrito por

Jerome Hancock

Jerome Hancock é Diretor Sénior da SKIM, liderando a equipa europeia de Metodologia e Análise. Trabalha em análise de marketing há mais de 15 anos, utilizando modelos preditivos para ajudar os clientes a otimizar as suas actividades de marketing. Foi consultor numa série de sectores, incluindo CPG, viagens e tecnologia, utilizando metodologias estatísticas como conjoint, segmentação, key drivers, marketing mix e previsão. Tem uma licenciatura em Gestão de Empresas de Nottingham e um MBA da Henley Business School.

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