Desejo de valor: Como as marcas de fast-food podem vencer no mercado diversificado da APAC
Quer conquistar o diversificado cenário de fast-food da APAC? Descubra as nuances que precisa de dominar para conquistar os consumidores.
No atual cenário de mercado em rápida evolução, uma inovação bem sucedida exige mais do que uma grande ideia. Exige um conhecimento profundo das necessidades dos consumidores. Ao integrar as percepções do consumidor nas fases iniciais da inovação, pode antecipar essas necessidades, abordar os pontos problemáticos antes dos seus concorrentes e, em última análise, criar produtos que tenham uma verdadeira ressonância.
Continue a ler para descobrir como a abordagem da SKIMajudou empresas líderes como a Whirlpool e a Indeed a tornarem-se líderes em inovação - e como a sua empresa pode fazer o mesmo.
As fases iniciais da inovação são críticas, lançando as bases para o sucesso futuro. Descobrimos que muitas empresas se precipitam na ideação sem compreender verdadeiramente os comportamentos subjacentes dos consumidores, o que pode levar a um fraco desempenho do produto e a uma utilização ineficaz dos recursos.
As vantagens de dar prioridade a uma compreensão profunda do comportamento do consumidor desde o início incluem a oferta de produtos que realmente se relacionam com o seu público, o aumento da fidelidade à marca e a obtenção de uma vantagem competitiva.
O processo de inovação inicial de produtos tem duas fases que são essenciais para a elaboração de uma estratégia abrangente de novos produtos, apoiada por conhecimentos acionáveis.
SKIMAs abordagens recomendadas pela Comissão Europeia para a inovação precoce são as seguintes
A Indeed e a Whirlpool provaram ser pioneiras nos seus respectivos sectores, ultrapassando sempre os limites da inovação. Um fator-chave para o seu sucesso tem sido as suas parcerias estratégicas com SKIM.
Ao adoptarem a abordagem consultiva e baseada em conhecimentos da SKIMrelativamente à inovação, estas empresas com visão de futuro integraram profundamente os conhecimentos dos consumidores nos seus processos de desenvolvimento na fase inicial. Este compromisso de compreender e antecipar as necessidades dos consumidores não só alimentou o seu impressionante crescimento, como também solidificou as suas posições como verdadeiros líderes de inovação.
O Indeed, o site de emprego número 1 do mundo, dá prioridade à satisfação das necessidades primárias e evolutivas dos clientes como um aspeto crucial do desenvolvimento de novos produtos e da melhoria das ofertas actuais. No entanto, o Indeed pretende ir mais longe, procurando ancorar a sua abordagem de inovação em oportunidades de mercado inexploradas, abordando as necessidades latentes dos clientes. Em parceria com SKIM, o Indeed explorou as necessidades e os desejos matizados e muitas vezes "invisíveis" dos seus clientes-alvo. Esta abordagem permitiu-lhes adaptar os seus produtos e demonstrar um conhecimento profundo, resultando numa oferta mais relevante e impactante. Através desta parceria, a empresa também utilizou ferramentas avançadas alinhadas com estas forças subjacentes e realizou workshops de colaboração para integrar as percepções dos clientes diretamente na sua estratégia de desenvolvimento de produtos. Esta abordagem proporcionou uma visão abrangente das oportunidades de inovação mais promissoras.
"Vemos o SKIM como um parceiro que nos ajuda a sintetizar os dados e a dinâmica do mercado que moldam as preferências dos nossos clientes em informações claras e orientadas para a ação que mantêm a nossa inovação na direção certa."
- Angela Kesselman | Gerente Sênior, Pesquisa de Marca e Insights | Indeed
A Whirlpool sublinha a importância da co-criação no desenvolvimento de novos produtos, implementando uma abordagem de ciclo completo que envolve a perceção do consumidor, os profissionais de marketing, os engenheiros, os especialistas e os criativos. No entanto, mesmo com uma abordagem totalmente envolvida na ideação, as marcas enfrentam frequentemente o desafio de identificar quais as ideias que devem ser prosseguidas. Um aspeto fundamental da colaboração da SKIMcom a Whirlpool tem sido o desenvolvimento e a curadoria de uma base de dados interactiva em linha, que permite aos membros da equipa acompanhar eficazmente o desempenho das ideias e cruzar novas ideias com o sentimento dos consumidores ao longo do tempo. Antes da parceria com SKIM, os esforços de teste de ideias da Whirlpool eram isolados e inconsistentes em todas as rondas de testes. Ao introduzir novas ferramentas e metodologias de teste rigorosas que alinharam a viabilidade com as necessidades e desejos dos consumidores, a SKIM permitiu à Whirlpool criar um processo de desenvolvimento mais coeso e inovador, levando a lançamentos de produtos bem-sucedidos, como o revestimento WipeClean™ para fogões elétricos, apresentado na KBIS 2024.
"SKIM traz uma atitude positiva ao processo de inovação e mantém-se aberto a lidar com as nossas questões comerciais mais difíceis. Ajudam-nos a determinar as abordagens corretas para responder às nossas perguntas."
- Wendy Uhlman | Diretora de Insights do Consumidor | Produto na Whirlpool Corporation
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