Desejo de valor: Como as marcas de fast-food podem vencer no mercado diversificado da APAC
Quer conquistar o diversificado cenário de fast-food da APAC? Descubra as nuances que precisa de dominar para conquistar os consumidores.
Atualmente, as empresas enfrentam um dilúvio de informação. Mas o verdadeiro desafio não é recolher esta informação - é dar sentido a tudo isto. Trata-se de transformar a informação em conhecimento e o conhecimento em ação.
Embora muitos se esforcem por ser "orientados para os dados", esta abordagem pode ser uma armadilha. Sem contexto ou pensamento crítico, seguir simplesmente os dados pode levar a más decisões. Em vez disso, as empresas precisam de ser informadas pelos dados, utilizando a informação estrategicamente para orientar o julgamento humano e alimentar acções com impacto.
Isto é crucial porque o fosso entre os dados e as decisões está a aumentar. As empresas sabem que precisam de agir, mas o enorme volume de informação pode ser paralisante. Fontes diferentes contam histórias diferentes, o que cria contradições que impedem a tomada de decisões eficazes.
A sua equipa de gestão de receitas pode ver uma clara necessidade de aumentar os preços, enquanto a sua equipa de inovação pode estar a pressionar para o lançamento de um novo produto arrojado e a sua equipa de brand communications pode recear uma perda de quota de mercado.
Então, como é que os líderes podem colmatar esta lacuna e transformar a informação numa vantagem competitiva?
Tudo começa com a compreensão dos desafios e o compromisso com uma abordagem holística e orientada para a ação. Para orientar esta viagem, identificámos três princípios essenciais para navegar no dilúvio de informação:
Ao adotar estes princípios, as empresas podem avançar para aquilo a que chamamos a tomada de decisões "AHA": Exacta, holística e ágil. Isto significa garantir que os seus dados e análises são exactos e fiáveis, tendo em conta todas as perspectivas e fontes de informação relevantes. Fundamentalmente, requer a capacidade de se adaptar rapidamente a novos conhecimentos e a condições de mercado em mudança.
Esta abordagem está em consonância com os professores da Wharton, Bart de Langhe e Stefano Puntoni, que desafiam a noção de que as empresas devem ser puramente orientadas por dados, em que as decisões são ditadas apenas pelos números. Em vez disso, defendem uma abordagem mais equilibrada em que os dados informam e orientam o julgamento humano, permitindo a flexibilidade e a intuição no processo de tomada de decisões.
No mercado atual, em rápida mudança, esta agilidade é crucial. As empresas precisam de ser capazes de se adaptar rapidamente a novas informações, tendências emergentes e perturbações inesperadas. Ao promover uma cultura de tomada de decisões baseada em dados, as empresas podem navegar na incerteza com maior confiança e posicionar-se para o sucesso.
Um bom exemplo desta abordagem é um projeto com uma empresa de nutrição à base de plantas que pretende entrar num novo segmento de mercado. A informação existia em fontes díspares, o que dificultava a formação de uma imagem completa. Para os ajudar, utilizámos uma abordagem de "wargaming". Esta abordagem envolveu a reunião de todos os intervenientes relevantes e a criação de um ambiente de mercado simulado. Apresentámos-lhes vários cenários, desafiando-os a tomar decisões estratégicas com base na informação disponível.
Este exercício promoveu uma compreensão partilhada do mercado e dos seus potenciais desafios e oportunidades, ao mesmo tempo que ajudou a empresa a compreender a vasta informação disponível. Ao trabalharem em cenários de forma colaborativa, desenvolveram uma estratégia robusta de entrada no mercado.
Para além destes exercícios estruturados, a tecnologia também está a desempenhar um papel cada vez mais importante para ajudar as empresas a dar sentido aos seus dados. A IA está a transformar a forma como as empresas recolhem, analisam e interpretam a informação. Embora alguns receiem que a IA venha a substituir o julgamento humano, acreditamos que é uma ferramenta que pode melhorar a tomada de decisões.
A IA pode analisar grandes quantidades de dados, identificando padrões e gerando conhecimentos, mas o futuro da tomada de decisões efectiva reside numa parceria entre a inteligência humana e a IA.
Para os líderes empresariais que pretendem transformar a informação em ação, propomos as seguintes sugestões:
No mundo atual de ritmo acelerado, a informação pode proporcionar uma vantagem competitiva. Em SKIM, ajudamos as empresas a explorar esta informação de forma mais eficaz, proporcionando maior certeza para elevar as suas estratégias de preços, comunicação de marca e inovação.
Se quiser explorar a forma como a tomada de decisões baseada em dados pode transformar a sua marca, convidamo-lo a entrar em contacto connosco para uma conversa.