Wargaming empresarial: Uma nova abordagem para uma tomada de decisão ágil

Wargaming empresarial: Uma nova abordagem para uma tomada de decisão ágil
Leitura de 5 minutos
Arne Maas,Stefan Ammerlaan

Um processo divertido e holístico que revela as decisões corretas RAPIDAMENTE

"Mais dados, mais problemas". Foi assim que um chefe de informação sobre produtos nos descreveu recentemente a realidade que muitas marcas enfrentam quando se trata de tomar decisões atualmente. A tomada de decisões holística e orientada por dados é mais complexa do que nunca, graças a uma variedade de realidades concorrentes:

  • O Business Intelligence está frequentemente isolado em diferentes departamentos e fontes de dados
  • Fontes de dados diferentes podem fornecer informações contraditórias
  • As partes interessadas têm preocupações e perspectivas diferentes
  • O cenário competitivo pode não ser bem compreendido
  • As decisões têm de ser tomadas rapidamente em resposta à evolução dos mercados e das prioridades

Estas realidades impedem a sua capacidade de tomar as melhores decisões para atingir os objectivos da sua empresa.

Então, como é que se podem reunir várias fontes de dados, informações, conhecimentos e partes interessadas para tomar decisões holísticas e ágeis?

Considere uma abordagem que as empresas líderes estão a adotar para impulsionar a agilidade: o wargaming empresarial. Aqui explicamos como os nossos clientes estão a utilizar esta abordagem para aproveitar eficazmente as oportunidades e evitar riscos. O wargaming é a forma mais divertida de tomar decisões importantes.

Wargaming empresarial: testar as suas decisões

O wargaming empresarial é um processo que integra dados e pessoas para permitir decisões holísticas e ágeis. Neste workshop de ativação de conhecimentos, a sua equipa "testa" várias abordagens para resolver um problema comercial específico, jogando cenários hipotéticos num ambiente competitivo de acções e reacções. Este processo interativo melhora a compreensão dos participantes sobre a dinâmica do mercado, uma vez que se colocam na pele dos seus concorrentes, o que conduz a um melhor planeamento e execução da estratégia. Após a sessão ao vivo ou virtual, o participante sai com respostas a questões críticas e alinhamento das estratégias de ativação.

E não esqueçamos outro grande benefício: a sua equipa vai gostar do processo.

Wargaming empresarial para decisões ágeis

Quando utilizar o processo de wargaming

Os jogos de guerra têm sido mais eficazes para as empresas que enfrentam os seguintes tipos de decisões:

  • Responder às mudanças nas condições de mercado
  • Planeamento da carteira e decisões de preços
  • Testar uma nova estratégia de posicionamento
  • Entrar num novo mercado

Porque é que os jogos de guerra são uma forma eficaz de tomar decisões holísticas?

O aumento do número de dados está a conduzir a uma necessidade cada vez maior de uma tomada de decisões mais rápida e fiável. Para garantir os melhores resultados possíveis, as empresas estão a considerar cuidadosamente:

  1. Quais as fontes de dados e de informação a utilizar
  2. Como integrar eficazmente os dados e as fontes de informação
  3. Que métodos de ativação de conhecimentos podem melhorar o alinhamento e a ação das partes interessadas

Tomar decisões holísticas com base em múltiplas fontes de dados e pessoas pode ser difícil e demorado se não for feito com as abordagens corretas (assista ao nosso webinar a pedido para aprofundar as abordagens de integração de dados). Quer a sua empresa esteja a trabalhar para acabar com os silos de dados ou tenha armazéns de dados centrais com elevadas competências analíticas, ouvimos frequentemente o mesmo sentimento entre os nossos clientes:

Pode ser como arrancar dentes tentar chegar a um consenso sobre uma decisão.

Eis porque é que o wargaming empresarial é uma forma eficaz de integrar dados e ativar conhecimentos:

  • É RÁPIDO: Obtém resultados acionáveis (e a adesão à decisão) após algumas semanas de preparação e um workshop de dois dias.
  • É FIÁVEL: Utiliza uma de duas abordagens analíticas de fusão de dados (Triangulação ou Integração) para examinar várias fontes de dados ou informações e, em seguida, prevê potenciais respostas da concorrência e dinâmicas de mercado para chegar a uma decisão holística com a qual pode contar.
  • É de BAIXO RISCO: Pode modelar estratégias propostas com análises preditivas sem risco e a baixo custo.
  • É COLABORATIVO: Envolve e alinha com os membros da equipa multifuncional para uma tomada de decisão partilhada
  • É DIVERTIDO! Os seus participantes constroem melhores relações de trabalho ao participarem num processo agradável.

Como funciona o processo de wargaming

1. Defina o seu objetivo comercial

A que pergunta(s) precisa de responder? É importante ser tão específico quanto possível para obter resultados acionáveis.

2. Reúna as suas equipas de intervenientes cruzados

Quem participa na sessão de wargaming depende da questão em causa. Inclua intervenientes multifuncionais com conhecimentos especializados relevantes e que sejam afectados pela decisão que tem de tomar. Por exemplo, deve incluir os líderes financeiros para as decisões de fixação de preços e os líderes de marketing para as decisões de posicionamento da marca.

Os participantes são divididos em equipas, uma representando a sua empresa e as outras representando os principais concorrentes.

3. Recolher dados e fontes de informação

Para preparar a oficina de wargaming, terá de recolher dados e fontes de informação, bem como as ideias existentes. Recomendamos a utilização de uma mistura de dados do mundo real (por exemplo, dados da empresa, dados deterceiros, etc.) e dados experimentais (por exemplo, investigação). Consideramos que a combinação destes dois mundos produz as previsões mais fiáveis.

Wargaming para decisões holísticas baseadas em dados

Por exemplo, se pretende tomar decisões em matéria de preços, pode dispor de informações sobre o consumidor provenientes de estudos de análise conjunta, rastreadores de consumidores e estudos qualitativos. Pode também recolher dados sobre vendas e distribuição (por exemplo, Nielsen).

Preparará e distribuirá resumos antes do workshop para ajudar os participantes a compreender os seus concorrentes, as suas ofertas, o seu foco e a sua posição no mercado. Os participantes devem rever o resumo e vir preparados para responder a uma série de perguntas.

4. Conduzir o workshop de wargaming

O workshop de wargaming decorre normalmente durante dois dias. Pode ser realizada como uma reunião presencial, mas também funciona bem como um evento virtual com duas sessões de 4-6 horas cuidadosamente planeadas e estruturadas.

Eis o aspeto da oficina:

  • Reveja o objetivo comercial e certifique-se de que todos compreendem o que é necessário alcançar.
  • Integração de dados para obter informações mais precisas - simplesEquipar as equipas com resumos de dados e informações desenvolvido a partir de fontes de dados reais e experimentais. SKIM prepara cada pacote (marca + concorrentes) e, possivelmente, uma ferramenta de simulação de quota de mercado para imitar as mudanças no mercado como resultado de possíveis decisões.
  • Cada equipa reúne-se separadamente para discutir uma questão ou cenário, assumindo o papel de um concorrente e respondendo à questão como o faria o concorrente. É aqui que entra a diversão... e a aprendizagem. Assumir o papel de um concorrente resulta em pensamento criativo e numa verdadeira compreensão do mercado e das consequências das suas acções.
  • As equipas reúnem-se para dar as suas respostas, reagir e avaliar a dinâmica do mercado. Como seu facilitador, SKIM emprega diferentes técnicas para avaliar a qualidade das decisões tomadas pelas equipas, por exemplo, utilizando um simulador preditivo.
  • As equipas continuam a reunir-se em várias rondas para examinar novas condições e apresentar recomendações, seguidas de análise e avaliação dos resultados.

Vimos os participantes levarem o "jogo" muito a sério (por exemplo, equipar as salas com a marca do concurso, etc.), porque pode realmente produzir conhecimentos completamente novos!

Colocar-se na pele dos seus concorrentes pode ser muito revelador.

Resultados comerciais dos jogos de guerra

No final do workshop de wargaming de dois dias, sairá com um alinhamento partilhado: consenso sobre uma estratégia escolhida ou acções específicas para abordar a questão ou o objetivo em questão. Com esta abordagem baseada em dados, terá confiança na sua decisão e estará pronto para ativar imediatamente o seu plano. E a sua equipa vai divertir-se imenso a fazê-lo!

Eis um exemplo de um workshop recente: Uma empresa global de bens de consumo queria mostrar o seu compromisso com a sustentabilidade através de uma das marcas do seu portefólio. Estavam a ter dificuldade em decidir qual a marca mais adequada. Através do workshop de wargaming, identificaram uma marca que se adequava perfeitamente, mas que ninguém tinha considerado anteriormente porque tinha sido adquirida recentemente. Os participantes saíram alinhados com a decisão e foram capazes de implementar rapidamente o seu plano.

Mais estratégias para uma tomada de decisão ágil e baseada em dados

Precisa de mais ajuda para tomar decisões holísticas e ágeis? Descarregue o nosso webinar a pedido para saber mais sobre as abordagens de fusão de dados que as empresas líderes estão a utilizar para integrar eficazmente dados e fontes de informação.

 

Webinar sobre tomada de decisões holísticas

Tópicos
Fusão de dados
Arne Maas

Escrito por

Arne Maas

Arne Maas é consultor empresarial em SKIM. Trabalhou nos domínios da estratégia, inovação, comunicação e pesquisa de mercado para empresas líderes, incluindo a Unilever, a Friesland Nutrition, a Philips e a Heineken. Arne foi também professor de marketing e inovação na Rotterdam Business School, especializando-se em tomada de decisões não conscientes e empreendedorismo inovador. Arne tem um doutoramento em Psicologia pela Universidade Radboud de Nijmegen.

Mais sobre Arne Maas
Stefan Ammerlaan

Stefan Ammerlaan

Stefan é um diretor de investigação que trabalha em parceria com as principais empresas multinacionais de bens de consumo na Europa, Médio Oriente e África. Com mais de 10 anos de experiência em pricing and revenue management, Stefan é apaixonado pelo desenvolvimento de novas técnicas de fusão de dados para ajudar as empresas a tomar decisões mais holísticas em matéria de gestão de receitas. Tem um mestrado da Universidade Erasmus.

Mais sobre Stefan Ammerlaan