SKIM e P&G trabalham juntas para aprimorar o processo de pesquisa

Em um esforço constante para melhorar suas ofertas aos consumidores, a P&G faz parcerias regulares com a SKIM para conduzir pesquisas sobre como os consumidores percebem os produtos disponíveis para eles. Esses estudos podem ser bastante complexos quando são levados em conta os detalhes e as sutilezas de uma categoria de produto específica. Na SKIM , estamos sempre conscientes do tempo que nossos clientes precisam investir na criação de projetos de pesquisa complexos, por isso estamos trabalhando para simplificar as etapas de criação e entrega dos projetos.

"A impressão geral da SKIM é de profissionalismo."
- Laurent Rochat (Conhecimento Sênior de Consumidor e Mercado)

Procter & Gamble: Como abordamos isso?

Cada parte da pesquisa é avaliada com o especialista em pesquisa de mercado da P&G para garantir que criemos um projeto de estudo ideal - personalizado para atender ao contexto, sem tornar as coisas muito complexas.

"A impressão geral da SKIM é de profissionalismo e capacidade de capacitação. SKIM é uma especialista indiscutível em seu campo, o que ajuda na tomada de decisões a partir dos dados; de fato, apenas o nome da ferramenta SKIM traz credibilidade às conclusões da pesquisa. SKIM se destaca por dedicar tempo e esforço para disponibilizar seus conhecimentos às nossas equipes de negócios - o "serviço pós-venda", eu diria - para tirar o máximo proveito dos dados e ajudar a P&G a tomar decisões de curto e longo prazo. A disponibilidade, a paciência e a rapidez da SKIMno tratamento de todas as solicitações são literalmente incríveis. De minha parte, no entanto, percebi, após o término do estudo, o quanto os resultados poderiam ter sido mais poderosos se SKIM tivesse se envolvido ainda mais intimamente com a equipe da P&G", diz Dorothée Boivin, gerente de marca da P&G.

"Os contatos SKIM em Roterdã e Genebra foram considerados parceiros comerciais excepcionais. Foi extremamente fácil trabalhar com eles. Eles entenderam a situação do negócio imediatamente, eram altamente competentes e, quando necessário, eram muito detalhistas, a ponto de conseguirem corrigir inconsistências nas entradas e na configuração da pesquisa. Os contatos SKIM foram extremamente confiáveis e responderam rapidamente a todas as solicitações", diz Laurent Rochat, contato sênior de conhecimento de mercado e consumidor da P&G.

"A disponibilidade, a paciência e a rapidez daSKIMno tratamento de todas as solicitações são literalmente incríveis." - Dorothée Boivin, gerente de marca da P&G:

Esses endossos são realmente positivos, mas também destacam a importância de envolver toda a equipe de negócios ao projetar uma pesquisa. Ouvir os pensamentos da equipe em primeira mão sobre marketing, vendas, finanças e quaisquer outras partes interessadas pode ser muito poderoso, pois traz uma melhor compreensão do mercado e das questões comerciais em questão. Na SKIM, somos apaixonados por pesquisa de mercado e por causar impacto nos negócios com o que trazemos para a mesa.

A parceria entre SKIM e a P&G avança: proporcionando maiores retornos sobre os investimentos em pesquisa

Em seguida, a equipe SKIM tem o prazer de marcar uma reunião inicial com toda a equipe comercial interessada em nossa pesquisa. Normalmente, isso envolve as partes interessadas em marketing, finanças e vendas. Durante a reunião, as perguntas comerciais são reunidas e são definidas expectativas claras quanto ao que poderemos ou não responder com nossas técnicas de pesquisa. Dessa forma, todos os membros começam com uma visão clara sobre o que esperar da pesquisa e o que é necessário para que possamos passar pelo processo, desde a configuração até a entrega das conclusões. Isso melhora o retorno dos investimentos em pesquisa em dois aspectos: em primeiro lugar, cria eficiências no tempo para ajudar a preparar os estudos de nossos clientes e, em segundo lugar, ajuda a nos preparar para obter o máximo impacto com nossas conclusões.

Não é preciso dizer que SKIM está disponível para reuniões regulares com o contato de pesquisa de mercado da P&G e/ou (parte da) equipe comercial para discutir o progresso e verificar se os objetivos comerciais da pesquisa ainda estão totalmente atualizados. Comprometidos com resultados práticos, procuramos fornecer a você ótimas respostas.