Evite os estereótipos e desenvolva uma melhor segmentação

Em coautoria com Smita Srivastava, da Unilever

Evite os estereótipos e desenvolva uma melhor segmentação

Você está se concentrando fortemente em segmentos baseados em idade? A disponibilidade desses fatores, juntamente com o foco crescente na geração do milênio e no envelhecimento dos baby boomers, torna esse segmento interessante.

Embora a idade continue sendo um bom ponto de partida, ela ainda é relevante como seu único fator-chave? As pesquisas mostram que o marketing eficaz acaba com os estereótipos e atualiza os segmentos de consumidores para que sejam mais orgânicos e emergentes.

Neste artigo da Quirk's da edição de agosto de 2015, junto com a Unilever, exploramos uma estrutura para as perguntas a serem feitas para desenvolver uma melhor segmentação.

Uma abordagem de dentro para fora para mensagens, direcionamento e segmentação

"Em toda a história do marketing, as marcas adoram segmentar os consumidores. Os profissionais de marketing cortam fragmentos de dados e informações em generalizações dolorosamente finas que são usadas para definir atitudes e comportamentos.

Os princípios por trás da segmentação foram estabelecidos muito antes da era digital e do fácil acesso ao big data. Além de ser uma generalização contraproducente de grupos de indivíduos, os profissionais de marketing geralmente começam e se atêm à segmentação demográfica, com base em características como a idade, o que simplifica demais a busca de um melhor entendimento dos consumidores.

O foco crescente na geração do milênio e no envelhecimento dos baby boomers fez com que os profissionais de marketing se concentrassem fortemente em segmentos baseados em idade para canalizar seus esforços de marketing e comunicação. A fácil disponibilidade desses fatores torna essas variáveis demográficas mais proeminentes na segmentação e direcionamento do consumidor em comparação com as variáveis psicográficas, como interesses, atitudes, opiniões e estilos de vida das pessoas.

Por exemplo, as abordagens tradicionais para definir a geração baby boomers, a geração X ou a geração do milênio se baseiam tanto em variáveis demográficas (classificando os indivíduos com base nos anos de nascimento) quanto em variáveis psicográficas (como crenças, atitudes, valores e comportamentos).

Embora começar com a idade como um critério de segmentação para elaborar sua mensagem seja uma boa heurística, vale a pena fazer a pergunta: Isso ainda é relevante? O marketing eficaz precisa levar em conta os diferentes grupos de consumidores e as necessidades diferenciadas que eles têm. Cada vez mais pesquisas mostram que a imposição da idade ou de qualquer outra dimensão rígida pode ser muito limitante..."

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