Webinar: Where growth still happens when consumers spend less
Join our webinar to explore resilient categories, trade-down trends, and how to adapt pricing and portfolio strategy in a shifting consumer landscape.
Gerard Loosschilder, Diretor de Inovação, e Willem Buys, Designer de Interação, da SKIM , fizeram uma apresentação no Insight Innovation eXchange 2014. Eles compartilharam insights sobre os princípios de design de interação para projetar processos de escolha e tomada de decisão, e traduziram isso para tarefas de escolha de análise conjunta, bem como para ambientes de vendas on-line.
Uma abordagem de design de interação para modelagem de escolhas
A análise conjunta e métodos semelhantes são excelentes maneiras de modelar os processos de escolha do consumidor e dar suporte ao planejamento de cenários, respondendo a perguntas do tipo "e se". Normalmente, a validade preditiva do estudo de análise conjunta é alta e a natureza experimental proporciona grande liberdade, transformando-o em um padrão de mercado amplamente aceito. No entanto, são feitas perguntas legítimas sobre a validade externa - a capacidade de descrever o comportamento real de escolha do consumidor - e a riqueza de informações - ela fornece informações sobre as quais a marca pode realmente agir?
As abordagens de modelagem de escolha podem se assemelhar aos ambientes de compra on-line, embora existam diferenças importantes. A maneira como projetamos o ambiente on-line e otimizamos a experiência do cliente afeta o que os clientes escolhem e como eles fazem suas escolhas. A premissa é que o design de interação de um exercício afeta a maneira como as pessoas fazem o exercício, formam suas opiniões e, portanto, o resultado do exercício; as preferências formadas. O objetivo do design de interação é impactar a experiência do exercício em questão, evocando uma resposta emocional positiva em relação ao exercício e, assim, impulsionando a qualidade e a precisão dos resultados do exercício.
Gerard e Willem apresentaram ao público uma visão geral dos princípios de design de interação na criação de processos de escolha. Traduzindo esses fundamentos para a análise conjunta e ambientes de vendas on-line, eles compartilharam hipóteses e testaram exemplos do impacto de diferentes designs visuais nas escolhas dos consumidores.
http://www.slideshare.net/SKIMgroup/an-interaction-design-approach-to-choice-modeling
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