A maior parte das pesquisas realizadas atualmente baseia-se em técnicas racionais e reflexivas. Embora possamos estar convencidos de que baseamos nossa compra em critérios totalmente sensatos, como preço, número de funções, cor e tamanho, qualquer vendedor sabe que apelar para o lado emocional do comprador é igualmente importante para garantir a venda.
Na pesquisa de mercado, queremos entender como as decisões estão sendo tomadas e isso também inclui as emoções durante uma decisão aparentemente racional. Mesmo que esperemos que uma decisão seja motivada por emoções, pode ser altamente relevante entender quais emoções estão em jogo e se, por exemplo, diferentes grupos-alvo têm diferentes perfis emocionais que são relevantes ao posicionar o produto.
Durante a sessão "Mining Emotion: Technology that Delivers the Moments of Truth" na sessão MRS Impact - London 2019, apresentamos uma ferramenta de pesquisa para medir emoções e, em seguida, apresentamos um estudo de caso da Johnson and Johnson, dando algumas primeiras ideias sobre o uso do conhecimento das emoções na pesquisa de mercado.
Apresentadores:
Estamos orgulhosos e felizes pelo fato de Judith Suttrup ter sido indicada como Melhor Estreante no MRS Impact 2019.
O artigo selecionado, "Mining Emotion: Technology that Delivers the Moments of Truth" revelou uma ferramenta de pesquisa para medir emoções e como ela, juntamente com Johnson e Johnson, deu as primeiras ideias sobre o uso do conhecimento das emoções na pesquisa de mercado.
"A apresentação de Judith mostrou como a nova tecnologia pode ser aplicada para responder a desafios metodológicos complexos e, ao mesmo tempo, garantir que a pesquisa atenda às necessidades do cliente. Foi um excelente exemplo de inovação feita de maneira ponderada e eficaz." - Juízes do MRS Impact 2019
Um painel de juízes analisou todo o conteúdo apresentado nos dias 12 e 13 de março, buscando apresentações originais e envolventes, novas ideias metodológicas, comerciais e culturais, novos talentos empolgantes e aprendizado prático por meio da participação dos delegados em workshops.
Os vencedores serão anunciados no MRS Excellence Awards em 7 de junho.
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