Como o Google utilizou a segmentação para promover um novo pensamento sobre jogos - apresentado com o Google no The Quirk's Event

O Google Play funciona como a loja oficial de aplicativos para jogos baseados no Android e trabalha com desenvolvedores para lançar jogos para celular no mercado. Como o crescimento desses jogos tem sido fenomenal e tem um público tão diversificado, a criação de jogos que mantenham os jogadores envolvidos e empolgados tem se tornado cada vez mais desafiadora. É fundamental que o Google Play e seus parceiros desenvolvedores entendam as características, as necessidades e as motivações dos jogadores.

Para saber mais sobre quem joga jogos, o Google Play nos encarregou de realizar um estudo de segmentação. Nesta sessão do The Quirk's Event em Orange County, compartilhamos como o Google usou o estudo de segmentação para mudar o público interno e a mentalidade dos desenvolvedores sobre o público.

Apresentadores: Allen Bevans, pesquisador de UX - Google, Bill Salokar, vice-presidente de soluções para clientes - SKIM

Insights de como o Google utilizou a segmentação para gerar novas ideias sobre jogos

A visão tradicional era de que o público do Google Play era um mercado bifurcado de jogadores hardcore, geralmente jovens e do sexo masculino, combinado com jogadores casuais, geralmente mais velhos e do sexo feminino. A aplicação e a socialização da nova segmentação, interna e externamente, ajudaram o Google Play e seus parceiros a considerar o espectro muito mais amplo de comportamentos de jogos, em vez de estereótipos de comportamento extremos.

Assuntos abordados:

• Segmentação
• Gerenciamento eficaz do relacionamento com fornecedores/clientes
• Experiência do cliente

Conclusões:

1. Os mitos e as mentalidades do mercado podem se desenvolver com base em comportamentos estereotipados e presumidos, mas podem ser mudados por meio do uso eficaz de pesquisas de compreensão do mercado, como a segmentação.
2. A socialização dos resultados da segmentação leva a uma maior compreensão e utilização da pesquisa.
3. O investimento em segmentação não é apenas para a equipe interna, mas tem grande valor quando usado de forma eficaz com parceiros externos.