SKIM a présenté le design d'interaction à Insight Innovation eXchange NA 2014

Gerard Loosschilder, Chief Innovation Officer, et Willem Buys, Interaction Designer, de SKIM , ont fait une présentation à Insight Innovation eXchange 2014. Ils ont partagé des idées sur les principes du design d'interaction pour concevoir des processus de choix et de prise de décision, et les ont transposés à des tâches de choix par analyse conjointe ainsi qu'à des environnements de vente en ligne.

Une approche de la modélisation des choix par la conception d'interactions

L'analyse conjointe et les méthodes similaires sont d'excellents moyens de modéliser les processus de choix des consommateurs et de soutenir la planification de scénarios en répondant aux questions "que se passerait-il si". En règle générale, la validité prédictive de l'étude d'analyse conjointe est élevée et la nature expérimentale offre une grande liberté, ce qui en fait une norme largement acceptée sur le marché. Toutefois, des questions légitimes sont posées sur la validité externe - la capacité à décrire le comportement réel du consommateur en matière de choix - et la richesse de l'information - fournit-elle des informations sur lesquelles la marque peut réellement agir ?

Les approches de modélisation des choix peuvent ressembler aux environnements d'achat en ligne, même s'il existe des différences majeures. La manière dont nous concevons l'environnement en ligne et optimisons l'expérience du client a un impact sur ce que les clients choisissent et sur la manière dont ils font leurs choix. Le principe est que la conception de l'interaction d'un exercice a un impact sur la façon dont les gens prennent l'exercice, forment leurs opinions et donc le résultat de l'exercice ; les préférences formées. La conception de l'interaction vise à influencer l'expérience de l'exercice en question, à susciter une réaction émotionnelle positive à l'égard de l'exercice, et donc à améliorer la qualité et la précision des résultats de l'exercice.

Gerard et Willem ont présenté au public une vue d'ensemble des principes d'interaction dans la conception des processus de choix. En transposant ces principes fondamentaux à l'analyse conjointe et aux environnements de vente en ligne, ils ont partagé des hypothèses et testé des exemples de l'impact de différentes conceptions visuelles sur les choix des consommateurs.

http://www.slideshare.net/SKIMgroup/an-interaction-design-approach-to-choice-modeling

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