La plupart des recherches effectuées aujourd'hui sont basées sur des techniques réfléchies et rationnelles. Bien que nous soyons convaincus de fonder notre achat sur des critères tout à fait raisonnables tels que le prix, le nombre de fonctions, la couleur et la taille, tout vendeur sait qu'il est tout aussi important de faire appel à l'aspect émotionnel de l'acheteur pour conclure la vente.
Dans les études de marché, nous voulons comprendre comment les décisions sont prises et cela inclut également les émotions lors de décisions apparemment rationnelles. Même si nous nous attendons à ce qu'une décision soit motivée par des émotions, il peut être très utile de comprendre quelles émotions sont en jeu et si, par exemple, les différents groupes cibles ont des profils émotionnels différents qui sont pertinents pour le positionnement du produit.
Lors de la session "Mining Emotion : Technology that Delivers the Moments of Truth" à MRS Impact - London 2019, nous avons présenté un outil de recherche pour mesurer les émotions, puis une étude de cas de Johnson and Johnson donnant quelques premières idées sur l'utilisation de la connaissance des émotions dans les études de marché.
Présentateurs :
Nous sommes fiers et heureux que Judith Suttrup soit nominée comme meilleure nouvelle venue au MRS Impact 2019.
L'article sélectionné, "Mining Emotion : Technology that Delivers the Moments of Truth" présente un outil de recherche permettant de mesurer les émotions et explique comment, avec Johnson et Johnson, il a donné les premières idées sur l'utilisation de la connaissance des émotions dans les études de marché.
"La présentation de Judith a montré comment les nouvelles technologies peuvent être appliquées pour répondre à des défis méthodologiques complexes tout en veillant à ce que la recherche réponde aux besoins du client. C'était un excellent exemple d'innovation réalisée de manière réfléchie et efficace." - Juges du concours MRS Impact 2019
Un jury a examiné l'ensemble du contenu présenté les 12 et 13 mars, à la recherche de présentations originales et attrayantes, de nouvelles idées méthodologiques, commerciales et culturelles, de nouveaux talents passionnants et d'un apprentissage pratique grâce à la participation des délégués aux ateliers.
Les lauréats seront annoncés lors de la remise des prix d'excellence MRS le 7 juin.
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