IIEX Amérique latine : L'approche agile de Nestlé pour fidéliser les consommateurs à sa marque

Comment une grande marque peut-elle s'adapter à l'évolution du comportement des consommateurs en période d'incertitude ?

C'est exactement la question à laquelle Nestlé a été confrontée au Brésil au plus fort de la pandémie. La société devait s'assurer que son message était optimisé pour maintenir la fidélité à la marque. En tant que marque haut de gamme, elle avait besoin de communications adaptées pour stimuler les ventes dans diverses catégories et segments de consommateurs - et ce, rapidement !

Nestlé s'est tourné vers SKIM pour obtenir des informations sur la façon de mettre à jour rapidement son message pour le marché brésilien. En adoptant une approche de recherche agile et mobile, l'entreprise a rapidement appris à équilibrer les messages autour de la qualité, du coût, des avantages fonctionnels et de la supériorité de la marque.

Lors de l'IIEX Amérique latine, nous avons expliqué comment Nestlé a appliqué le cadre de communication Psychological Distance de SKIMpour capter l'attention des consommateurs, maintenir la fidélité à la marque et stimuler les ventes au Brésil.

Langue: Espagnol
Sous-titre: Anglais

Ce que les participants ont appris

• Comment Nestlé a relevé les défis de la communication au Brésil au plus fort de la pandémie
• Comment Nestlé a impliqué les parties prenantes internes dans le processus de développement du message et a rapidement activé les connaissances pour accélérer le lancement de nouvelles créations.
• Comment Nestlé a appliqué les principes de la psychologie du consommateur et le cadre de la distance psychologique de SKIMpour améliorer le message de la marque, y compris des exemples de campagnes sur le marché.
• L'approche de recherche "mobile-first" qui a permis à Nestlé d'être agile dans sa réponse à l'évolution du comportement des consommateurs.

Présentateurs :

À propos de l'IIEX Amérique latine

Depuis plus de 9 ans, les événements IIEX de GreenBook ont captivé des audiences du monde entier avec un seul objectif en tête : construire une communauté. Par conséquent, IIEX est plus qu'un événement, c'est une opportunité pour les chercheurs, les analystes, les spécialistes du marketing, les marques, les chefs d'entreprise et les passionnés de données de partager, d'amplifier, de se connecter et d'apprendre les idées les plus récentes, les plus prometteuses et les plus innovantes que l'industrie des études de marché a à offrir.  

Reconnu par certains comme le "TED des idées", l'IIEX Amérique latine réunit certains des présentateurs les plus brillants et les plus influents de toute l'Amérique, notamment du Mexique, de l'Argentine, de la Colombie, du Pérou, du Brésil, du Chili et de bien d'autres pays encore !