SKIM y P&G colaboran para mejorar el proceso de investigación

En un esfuerzo constante por mejorar su oferta a los consumidores, P&G colabora regularmente con SKIM para realizar estudios sobre cómo perciben los consumidores los productos que tienen a su disposición. Estos estudios pueden ser bastante complejos cuando se tienen en cuenta los detalles y sutilezas de una categoría de productos específica. En SKIM siempre somos conscientes del tiempo que nuestros clientes deben invertir en configurar complejos diseños de investigación, por lo que trabajamos para agilizar las fases de configuración y entrega de los proyectos.

"La impresión general de SKIM es de profesionalidad".
- Laurent Rochat (Sr. Conocimiento del consumidor y del mercado)

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Cada investigación se evalúa con el experto en estudios de mercado de P&G para garantizar que creamos un diseño de estudio óptimo, adaptado al contexto, sin complicar demasiado las cosas.

"La impresión general de SKIM es de profesionalidad y capacidad de capacitación. SKIM es el experto indiscutible en su campo, lo que ayuda a la toma de decisiones a partir de los datos; de hecho, sólo el nombre de la herramienta SKIM aporta credibilidad a las conclusiones de la investigación. SKIM destaca por tomarse el tiempo y hacer el esfuerzo de poner su experiencia a disposición de nuestros equipos de negocio -el "servicio postventa", diría yo- para sacar el máximo partido de los datos y ayudar a P&G a tomar decisiones a corto y largo plazo. SKIMLa disponibilidad, paciencia y rapidez de P&G en el tratamiento de todas las solicitudes es literalmente asombrosa. Por mi parte, sin embargo, me di cuenta una vez finalizado el estudio de lo mucho más contundentes que podrían haber sido los resultados si SKIM se hubiera implicado aún más estrechamente con el equipo de P&G", afirma Dorothée Boivin, Brand Manager de P&G.

"Los contactos de SKIM tanto en Rotterdam como en Ginebra fueron considerados socios comerciales excepcionales. Fue muy fácil trabajar con ellos. Comprendieron de inmediato la situación de la empresa, fueron muy competentes y, cuando fue necesario, se mostraron muy detallistas, hasta el punto de que fueron capaces de corregir las incoherencias de las entradas y la configuración de la investigación. Los contactos de SKIM fueron extremadamente fiables y respondieron con rapidez a todas las peticiones", afirma Laurent Rochat, contacto principal de Consumer & Market Knowledge en P&G.

"La disponibilidad, paciencia y rapidez deSKIMen el tratamiento de todas las solicitudes es literalmente asombrosa". - Dorothée Boivin, Directora de Marca de P&G:

Estas afirmaciones son muy positivas, pero también ponen de relieve la importancia de implicar a todo el equipo empresarial a la hora de diseñar un estudio. Escuchar de primera mano las opiniones del equipo de marketing, ventas, finanzas y otras partes interesadas puede ser muy útil, ya que permite comprender mejor el mercado y las cuestiones empresariales que se plantean. En SKIM, nos apasiona la investigación de mercado y conseguir un impacto empresarial con lo que ponemos sobre la mesa.

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A partir de ahí, el equipo de SKIM puede organizar una reunión inicial con todo el equipo empresarial interesado en nuestra investigación. Suelen participar los departamentos de marketing, finanzas y ventas. Durante la reunión, se ponen en común las preguntas empresariales y se establecen expectativas claras sobre lo que podremos y no podremos responder con nuestras técnicas de investigación. De este modo, todos los miembros comienzan con una visión clara de lo que pueden esperar de la investigación y de lo que se necesita para llevar a cabo el proceso, desde la preparación hasta la presentación de conclusiones. Esto mejora el rendimiento de las inversiones en investigación por partida doble: en primer lugar, permite ahorrar tiempo para ayudar a nuestros clientes a preparar sus estudios y, en segundo lugar, nos ayuda a conseguir el máximo impacto con nuestras conclusiones.

Ni que decir tiene que SKIM está disponible para mantener reuniones periódicas con el contacto de investigación de mercado de P&G, y/o (parte de) el equipo empresarial para discutir los progresos y comprobar si los objetivos empresariales de la investigación siguen plenamente actualizados. Comprometidos con los resultados procesables, tratamos de ofrecerle grandes respuestas.