SKIM en el PMRG: El comportamiento en la toma de decisiones y la próxima generación de programas de apoyo al paciente

El Instituto PMRG 2015, celebrado del 4 al 6 de octubre en Filadelfia, se centró en los retos y oportunidades a los que se enfrentan los investigadores de marketing sanitario en el mercado actual, cada vez más complejo y dinámico. En un mundo post ACA y rico en datos, ¿cómo será la próxima generación de investigación de marketing sanitario?

Dos de nuestros principales expertos en investigación de marketing sanitario analizaron temas importantes y cambiantes de la investigación de marketing sanitario. Obtenga las diapositivas y las descargas de sus presentaciones a continuación:

Investigación móvil en el momento: Captar la toma de decisiones emocionales y racionales en la atención sanitaria

Sesión de presentación a cargo de Jessica Ma, Directora, Global Commercial Intelligence Leader, Janssen Pharmaceuticals y Megan Long, Analista Senior, SKIM

http://www.slideshare.net/SKIMgroup/pmrg-institute-2015-inthemoment-mobile-research

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Acerca de la presentación

Durante años, los investigadores de mercado han buscado un equilibrio entre la rapidez y la profundidad de la información, entre lo cualitativo y lo cuantitativo, y entre lo racional y lo emocional. Las entrevistas cualitativas tradicionales pueden ser caras y llevar mucho tiempo, y los encuestados a menudo se sienten incómodos hablando de sus emociones durante las entrevistas tradicionales. Los métodos cuantitativos pueden ser más rápidos, pero los factores emocionales que subyacen a la toma de decisiones se pierden con el tiempo y son sustituidos por la racionalización y la generalización de las decisiones de tratamiento.

La investigación en el momento ofrece un método innovador para abordar estos viejos problemas al combinar a la perfección lo cualitativo y lo cuantitativo, lo emocional y lo racional. Al conectar con los médicos directamente después del contacto con el paciente, podemos recibir información específica de cada paciente que explora los componentes emocionales y racionales de la toma de decisiones sobre el tratamiento, y orientar mejor las decisiones estratégicas de la marca basándonos en esta información.

En su presentación, los asistentes escucharon los puntos de vista de dos destacadas investigadoras sanitarias: Jessica Ma, desde la perspectiva del cliente, y Megan Long, desde el punto de vista de una consultora de investigación.

Redefinir el papel de los programas de apoyo al paciente: Cambiar el enfoque hacia ofertas centradas en el paciente

Sesión de carteles a cargo de Ashley Ocvirk, Analista Senior, SKIM Healthcare

http://www.slideshare.net/SKIMgroup/creating-value-through-patient-support-programs

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Aprenda a reinventar los programas de atención al paciente identificando qué servicios son los más valorados por los pacientes y centrando los recursos en mejoras centradas en el paciente y en la personalización.

El reciente cambio hacia el consumismo y el empoderamiento del paciente está llevando a las empresas a reevaluar el papel y el diseño de los programas de apoyo al paciente. Históricamente, los fabricantes farmacéuticos implementaban programas de apoyo en gran medida como una forma de abordar la falta de adherencia de los pacientes. Estos programas solían ser soluciones únicas diseñadas para satisfacer las necesidades del mercado de masas. La próxima generación de programas de apoyo al paciente irá más allá de la simple adherencia para abordar la gestión holística de la enfermedad a través de ofertas de servicios individualizados y centrados en el paciente.

Utilizando un estudio de caso, ilustramos:

• Cómo evaluar sus ofertas actuales de programas de atención al paciente, utilizando una combinación de métricas y ejercicios estándar y no estándar.
• Redefinir el significado de "valor" en un mundo centrado en el paciente y en la atención personalizada.
• Evaluar el impacto/ROI de posibles nuevas ofertas y mejoras de servicios.