En la conferencia 2014 CIM Digital Marketing Intelligence, Robert Dossin, Client Solutions Director Europe en SKIM, presentó sobre el aprovechamiento de las redes sociales y el aprovechamiento de las conversaciones activas en línea para mejorar los conocimientos.
En el panorama de los contenidos generados por los usuarios en las redes sociales, ¿la unidad de medida debería ser "conversaciones" en lugar de "encuestados"?
Esta sesión se centró en los pros y los contras de la etnografía, utilizando un estudio de caso paneuropeo sobre la esquizofrenia, como ejemplo de cómo las empresas, incluso las que se centran en la investigación sanitaria, pueden obtener valor de escuchar a sus consumidores. La presentación examinó cómo aprovechar al máximo las ventajas de las nuevas tecnologías -análisis de textos, scraping- sin dejar de necesitar la inteligencia humana y diferentes perspectivas.
http://www.slideshare.net/SKIMgroup/conversation-research-leveraging-the-power-of-social-media
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