SKIM und P&G arbeiten gemeinsam an der Verbesserung des Forschungsprozesses

In dem ständigen Bestreben, sein Angebot für die Verbraucher zu verbessern, führt P&G in Zusammenarbeit mit SKIM regelmäßig Untersuchungen darüber durch, wie die Verbraucher die ihnen zur Verfügung stehenden Produkte wahrnehmen. Diese Studien können recht komplex sein, wenn die Details und Feinheiten einer bestimmten Produktkategorie berücksichtigt werden. Wir bei SKIM sind uns stets bewusst, wie viel Zeit unsere Kunden in die Erstellung komplexer Forschungsdesigns investieren müssen, und arbeiten daher daran, die Vorbereitungs- und Durchführungsphasen von Projekten zu rationalisieren.

"Der Gesamteindruck von SKIM ist der einer Professionalität.
- Laurent Rochat (Senior Consumer & Market Knowledge)

Procter & Gamble: Wie gehen wir das an?

Jede Studie wird gemeinsam mit dem Marktforschungsexperten von P&G ausgewertet, um sicherzustellen, dass wir ein optimales Studiendesign erstellen - angepasst an den jeweiligen Kontext, ohne die Dinge zu komplex zu machen.

"Der Gesamteindruck von SKIM ist der von Professionalität und Befähigung. SKIM ist der unbestrittene Experte auf seinem Gebiet, was die Entscheidungsfindung auf der Grundlage der Daten erleichtert; tatsächlich verleiht allein der Name des SKIM den Schlussfolgerungen aus der Untersuchung Glaubwürdigkeit. SKIM nimmt sich in hervorragender Weise die Zeit und bemüht sich, sein Fachwissen unseren Geschäftsteams zur Verfügung zu stellen - der "Kundendienst", würde ich sagen -, um das Beste aus den Daten zu machen und P&G bei kurz- und langfristigen Entscheidungen zu unterstützen. Die Verfügbarkeit, Geduld und Schnelligkeit von SKIMbei der Bearbeitung aller Anfragen ist buchstäblich erstaunlich. Mir selbst wurde jedoch erst nach Abschluss der Studie klar, wie viel aussagekräftiger die Ergebnisse hätten sein können, wenn SKIM noch enger in das P&G-Team eingebunden gewesen wäre", so Dorothée Boivin, Brand Manager bei P&G.

"Die SKIM sowohl in Rotterdam als auch in Genf wurden als außergewöhnliche Geschäftspartner betrachtet. Die Zusammenarbeit mit ihnen war äußerst angenehm. Sie verstanden die geschäftliche Situation sofort, waren hochkompetent und bei Bedarf sehr detailorientiert, bis hin zu dem Punkt, an dem sie in der Lage waren, Unstimmigkeiten bei den Eingaben und dem Aufbau der Recherche zu korrigieren. Die SKIM waren äußerst zuverlässig und reagierten schnell auf alle Anfragen", sagt Laurent Rochat, Senior Consumer & Market Knowledge Contact bei P&G.

"Die Verfügbarkeit, Geduld und Schnelligkeit vonSKIMbei der Bearbeitung aller Anfragen ist buchstäblich erstaunlich." - Dorothée Boivin, Brand Manager P&G:

Dies ist in der Tat positiv, unterstreicht aber auch, wie wichtig es ist, das gesamte Unternehmensteam in die Konzeption einer Forschungsarbeit einzubeziehen. Die Gedanken des Teams über Marketing, Vertrieb, Finanzen und andere Interessengruppen aus erster Hand zu hören, kann sehr wirkungsvoll sein, da es zu einem besseren Verständnis des Marktes und der anstehenden Geschäftsfragen führt. Wir bei SKIM haben eine Leidenschaft für Marktforschung und dafür, mit dem, was wir auf den Tisch bringen, Auswirkungen auf das Geschäft zu haben.

Die Partnerschaft zwischen SKIM und P&G schreitet voran: höhere Erträge aus Forschungsinvestitionen

Im Anschluss daran organisiert das SKIM gerne ein Kick-off-Meeting mit dem gesamten an unserer Forschung interessierten Unternehmensteam. Daran sind in der Regel Marketing-, Finanz- und Vertriebsverantwortliche beteiligt. Während des Treffens werden die geschäftlichen Fragen gebündelt und klare Erwartungen darüber aufgestellt, was wir mit unseren Forschungsmethoden beantworten können und was nicht. Auf diese Weise haben alle Beteiligten zu Beginn eine klare Vorstellung davon, was sie von der Forschung erwarten und was erforderlich ist, um den Prozess von der Vorbereitung bis zur Vorlage der Schlussfolgerungen zu bewältigen. Dies verbessert die Rendite der Forschungsinvestitionen in zweifacher Hinsicht: Erstens schafft es zeitliche Effizienz bei der Vorbereitung der Studien unserer Kunden, und zweitens hilft es uns, mit unseren Schlussfolgerungen maximale Wirkung zu erzielen.

Es versteht sich von selbst, dass SKIM für regelmäßige Treffen mit dem Ansprechpartner für Marktforschung bei P&G und/oder (einem Teil) des Geschäftsteams zur Verfügung steht, um die Fortschritte zu besprechen und zu prüfen, ob die Geschäftsziele der Untersuchung noch immer auf dem neuesten Stand sind. Wir sind bestrebt, umsetzbare Ergebnisse zu erzielen und Ihnen gute Antworten zu liefern.