Da wir wissen, dass Käufer bei ihrer Kaufentscheidung zunehmend mehrere Kanäle nutzen, wird es immer wichtiger, jeden einzelnen Schritt und jede Aktivität auf diesem Weg zu verstehen.
In diesem Webinar haben wir erläutert, wie wir gemeinsam mit Mars Petcare die Customer Journey abgebildet haben, um die Kontaktpunkte zu optimieren und das Verhalten in den verschiedenen Kanälen zu beeinflussen.
Referenten:
SKIM Client Solutions Manager;
, Mars Petcare – Sr. Manager Shopper Insights eCommerce
Anhand einer Fallstudie von Mars Petcare und anderen wichtigen Akteuren des elektronischen Handels haben wir darüber diskutiert:
Am Ende der Sitzung werden Sie verstehen, wie und wo wir die Customer Journey zwischen den Kanälen beeinflussen können, um Entdecker konsequenter zu Käufern zu machen und Loyalität zur Marke aufzubauen.
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