SKIM bei PMRG: Entscheidungsverhalten und die nächste Generation von Patientenunterstützungsprogrammen

Das PMRG-Institut 2015, das vom 4. bis 6. Oktober in Philadelphia stattfand, konzentrierte sich auf die Herausforderungen und Chancen, mit denen sich Marketingforscher im Gesundheitswesen in dem zunehmend komplexen und dynamischen Markt von heute konfrontiert sehen. Wie wird die nächste Generation der Marketingforschung im Gesundheitswesen in einer datenreichen Welt nach dem ACA aussehen?

Zwei unserer führenden Experten für Marketingforschung im Gesundheitswesen befassten sich mit wichtigen und sich weiterentwickelnden Themen der Marketingforschung im Gesundheitswesen. Nachstehend finden Sie die Folien und Downloads ihrer Präsentationen:

Mobile Forschung direkt vor Ort: Erfassen emotionaler und rationaler Entscheidungen im Gesundheitswesen

Präsentationssitzung von Jessica Ma, Director, Global Commercial Intelligence Leader, Janssen Pharmaceuticals und Megan Long, Senior Analyst, SKIM

http://www.slideshare.net/SKIMgroup/pmrg-institute-2015-inthemoment-mobile-research

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Über die Präsentation

Seit Jahren suchen Marktforscher nach einem Gleichgewicht zwischen Schnelligkeit und Tiefe der Erkenntnisse, zwischen qualitativ und quantitativ und zwischen rational und emotional. Herkömmliche qualitative Befragungen können teuer und zeitaufwändig sein, und den Befragten ist es oft unangenehm, bei herkömmlichen Befragungen über Emotionen zu sprechen. Quantitative Methoden können zwar schneller sein, aber die emotionalen Faktoren, die der Entscheidungsfindung zugrunde liegen, gehen mit der Zeit verloren und werden durch Rationalisierung und Verallgemeinerung von Behandlungsentscheidungen ersetzt.

Die In-the-Moment-Forschung bietet eine innovative Methode, um diese uralten Probleme zu lösen, indem sie qualitative und quantitative, emotionale und rationale Aspekte nahtlos miteinander verbindet. Durch die Verbindung mit Ärzten direkt nach dem Patientenkontakt sind wir in der Lage, patientenspezifische Einblicke zu erhalten, die sowohl die emotionalen als auch die rationalen Komponenten der Behandlungsentscheidungen erforschen, und strategische Markenentscheidungen auf der Grundlage dieser Erkenntnisse besser zu steuern.

In ihrer Präsentation hörten die Teilnehmer zwei führende Perspektiven der Gesundheitsforschung: Jessica Ma gab Einblicke in die Kundenseite und Megan Long vertrat die Sichtweise eines Forschungsberaters.

Neudefinition der Rolle von Patientenunterstützungsprogrammen: Verlagerung des Schwerpunkts auf patientenzentrierte Angebote

Postersitzung von Ashley Ocvirk, Senior Analyst, SKIM Gesundheitswesen

http://www.slideshare.net/SKIMgroup/creating-value-through-patient-support-programs

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Erfahren Sie, wie Sie Patientenunterstützungsprogramme neu erfinden können, indem Sie herausfinden, welche Dienstleistungen von den Patienten am meisten geschätzt werden, und die Ressourcen auf patientenorientierte Verbesserungen und Personalisierung konzentrieren.

Die jüngste Entwicklung hin zu mehr Eigenverantwortung der Patienten veranlasst die Unternehmen, die Rolle und Gestaltung von Patientenunterstützungsprogrammen neu zu bewerten. In der Vergangenheit haben Pharmahersteller Unterstützungsprogramme vor allem deshalb eingeführt, um der mangelnden Therapietreue der Patienten zu begegnen. Bei diesen Programmen handelte es sich häufig um Einzellösungen, die auf die Bedürfnisse des Massenmarktes zugeschnitten waren. Die nächste Generation von Patientenunterstützungsprogrammen wird über die einfache Therapietreue hinausgehen und ein ganzheitliches Krankheitsmanagement durch individualisierte, patientenzentrierte Serviceangebote anstreben.

Anhand einer Fallstudie haben wir dies veranschaulicht:

• Wie Sie Ihr aktuelles Angebot an Patientenunterstützungsprogrammen anhand einer Kombination aus Standard- und Nicht-Standard-Metriken und -Übungen bewerten können
• Neudefinition des Begriffs "Wert" in einer Welt der Patientenzentrierung und personalisierten Pflege
• Bewertung der Auswirkungen/des ROI potenzieller neuer Dienstleistungsangebote und -verbesserungen