Auf der CIM Digital Marketing Intelligence-Konferenz 2014 hielt Robert Dossin, Client Solutions Director Europe bei SKIM, einen Vortrag über die Nutzung sozialer Medien und die Einbindung aktiver Online-Diskussionen zur Gewinnung fundierterer Erkenntnisse.
Sollte in der Social-Media-Landschaft, die von nutzergenerierten Inhalten geprägt ist, die Maßeinheit eher „Gespräche“ als „Befragte“ lauten?
Im Mittelpunkt dieser Sitzung standen die Vor- und Nachteile der Ethnografie. Anhand einer europaweiten Fallstudie zum Thema Schizophrenie wurde veranschaulicht, wie Unternehmen – selbst solche, die sich auf die Gesundheitsforschung konzentrieren – einen Mehrwert daraus ziehen können, ihren Verbrauchern zuzuhören. In der Präsentation wurde untersucht, wie sich die Vorteile neuer Technologien – Textanalyse, Web-Scraping – optimal nutzen lassen, während gleichzeitig menschliche Intelligenz und unterschiedliche Perspektiven weiterhin erforderlich sind.
http://www.slideshare.net/SKIMgroup/conversation-research-leveraging-the-power-of-social-media
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Ein dynamisches Prognosemodell half einem Kunden aus dem Gesundheitswesen dabei, Entscheidungen hinsichtlich Markteinführung, Preisgestaltung und Marktzugang mit größerer Sicherheit zu treffen.
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