Gesprächsforschung bei CIM Digital Marketing Excellence

Die Macht der sozialen Medien im Gesundheitswesen nutzen

Auf der CIM Digital Marketing Intelligence-Konferenz 2014 referierte Robert Dossin, Client Solutions Director Europe bei SKIM, über die Nutzung sozialer Medien und die Erschließung aktiver Online-Konversationen für bessere Erkenntnisse.

Konversationsforschung: Die Macht der sozialen Medien nutzen

Sollte in der Social-Media-Landschaft der nutzergenerierten Inhalte die Maßeinheit "Gespräche" und nicht "Befragte" sein?

In dieser Sitzung ging es um die Vor- und Nachteile der Ethnografie, wobei eine europaweite Fallstudie über Schizophrenie als Beispiel dafür diente, wie Unternehmen, auch solche, die sich auf die Gesundheitsforschung konzentrieren, einen Nutzen daraus ziehen können, ihren Verbrauchern zuzuhören. Die Präsentation befasste sich mit der Frage, wie man die Vorteile neuer Technologien - Textanalyse, Scraping - am besten nutzen kann, ohne auf menschliche Intelligenz und unterschiedliche Perspektiven zu verzichten.

http://www.slideshare.net/SKIMgroup/conversation-research-leveraging-the-power-of-social-media

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